Mijn Klacht:
Via de boekenlijst Tendens zwg niv 3 besteld. Enkele tijd later via mail creditnota hiervan ontvangen. Dit is echter nooit gecrediteerd. Omdat ik niet wilde dat mijn zoon (Max Teunen) zonder boek zou komen te zitten dit opnieuw besteld. Wederom niets ontvangen. Maar inmiddels dus wel 2x 105,91 betaald. Bellen met van Dijk dus. De laatste bestelling zouden ze annuleren. Hiervan via mail wel bevestiging gehad maar nooit mijn geld terug.
De bestelling die dus nog openstond bleek de digitale versie te zijn (die overigens toen nog niet zichtbaar was). Aangegeven dat ik de digitale versie NIET wil omdat de school daar niet mee werkt. Toen werd er gezegd dat ik maar even moest afwachten of ik misschien toch nog een gewoon boek zou ontvangen. Nooit gekregen natuurlijk. Inmiddels heb ik het boek (ouderwetse papieren versie) maar elders besteld omdat ik het vertrouwen in van Dijk kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil 2x 105,91 terug.
