Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jorinde89 op 27 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
13 maart heb ik bij otto een Nintendo switch besteld. Hierop zat een leveringstermijn van 5-6 werkdagen. Omdat 20 maart het pakket wel aangemeld was bij postNL maar het pakket nog niet overgedragen was, heb ik de klantenservice van Otto... Lees meer
Klacht van Elif373 op 27 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 16-03-2020 heb ik mijn bestelling ontvangen. Tijdens het uitpakken heb ik gemerkt dat de kledingkast schade vertoonde. Ik heb voor dit kledingkast €494 moeten betalen. Nadat ik dit opmerkte heb ik meteen contact gehad met Otto om dit aan... Lees meer
Klacht van lenieverwijs op 25 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 maart bestel ik 2 verschillende kasten en betaal vooruit. Na diverse telefoontjes zou 1 kast, 1 week later geleverd worden, echter stond de bezorger de andere dag al op de stoep met de kast. Die moest ik goed... Lees meer
Klacht van Isam1978 op 10 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling werd vertraagd(5 feb, kon nog wel 4 weken duren zei man aan telefoon), annuleren kon niet meer ivm verwerkte betaling, moest ik maar retour sturen bij binnenkomst. Prima! Aangeleverd uiteindelijkbij iemand in buurt, met valse handtekening door Post NL... Lees meer
Klacht van DRLaura op 20 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden iets retour gestuurd, wat nu nog steeds niet verwerkt is! En dit ondanks meerdere malen tracking info te hebben gegeven. Ondanks dat er zelf duidelijk op de site staat dat je na 14 dagen contact moet opnemen (beetje krom... Lees meer
Klacht van JNL1986 op 20 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na 6 weken eindelijk me bank binnen gehad. De bezorgservice wat vermeld stond op de website was totaal niet wat het was. De jongens van de bezorg service waren moe en liepen te zuchten want dit was hun laatste adres. Ze lieten... Lees meer
Klacht van JNL1986 op 20 maart 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na 6 weken eindelijk me bank binnen gehad. De bezorgservice wat vermeld stond op de website was totaal niet wat het was. De jongens van de bezorg service waren moe en liepen te zuchten want dit was hun laatste adres. Ze lieten... Lees meer
Klacht van Andrew H. op 11 februari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Via OTTO een aantal weken geleden een Adidas trainingsjack besteld. Dit zou eigenlijk maximaal 5 werkdagen duren. In totaal 5 keer met de klantenservice gebeld. De eerste paar keer moest ik nog even geduld hebben. Tijdens het laatste telefoontje geven... Lees meer
Klacht van Stevieremi op 11 februari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In 2016 een dressoir meubel gekocht. Helaas door gezondheids redenen(een revalidatie traject, operatie en ontsteking op de wond) is de betaling er bij in geschoten. Van 300 euro. Nu 4 jaar later hebben we alles op de rit, een gezin,... Lees meer
Klacht van Wadlope op 07 februari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Betaalde in termijnen. Nu mag dat niet meer. Ik betaal elke maand en moet het bedrag van 700 euro in een keer betalen? Dit lukt niet,daarom koos ik er voor om elke maand iets te voldoen. Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.