BKR
Klacht van jasonsmit82 op 22 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 3 jaar een A2 codering van de Otto. Het is allang afbetaald en inmiddels ben ik 10 jaar verder en kan ik niks doen met mijn koopwoning. Lees meer
Klachten
Aanmaningen voor niet geleverde diensten
Klacht van Martijn op 22 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een product dat 15 november 2019 is besteld is tot op heden (22 januari 2020) niet geleverd. Otto stuurt hiervoor aanmaningen. Na diverse pogingen Otto dit te oplossen hebben tot niets geleid: ze weigeren dit serieus op te pakken en... Lees meer
Boxspring zakt door
Klacht van [email protected] op 16 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Boxspring gekocht augustus 2018 na 3 maand niet meer op het originele matras kunnen liggen door doorzakken en is veel te zacht. Matras hoort tot 90 kilo te kunnen hebben dus zou mijn gewicht van 62 kilo makkelijk kunnen hebben. Conclusie... Lees meer
BKR registratie na WSNP
Klacht van VerBrand op 07 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Sinds oktober 2018 een schone lei na het volgen van een 3 jaar durende schuldentraject. Nu staat er in de BKR registratie dat er nog sprake is van een doorlopend krediet vanuit het jaar 2011 terwijl dit meegenomen is in... Lees meer
Wachtijd voor bestelling is absurd
Klacht van Miladk op 07 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
6 weken en 4 dagen geleden heb ik een JBL box besteld en nu snap ik dat er drukte was met black friday en daar had ik alle begrip voor maar dit word absurd. Eerst is de levertijd 3 weken.... Lees meer
Verkeerde onderdelen schuifdeurkast
Klacht van T.Douwes op 06 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een zweefdeurkast besteld bij Otto van het type Kepan (fabrikant Rauch) in de maat 315x230x62 (bxhxd). Bij het monteren van de kast was de handleiding al een aantal keer tegenstrijdig met de maten van de kast en ben ik... Lees meer
OPLICHTING GELD KWIJT GEMAAKT DOOR OTTO BV
Klacht van jvangilst op 02 januari 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
IK HEB BETAALD EEN TV VIA IDEAL 303 EURO EN 94 CENT (EN LATER GEANNULEERD) IK HEB EEN ANDERE TV BESTELD TWV 269 EURO EN EEN BETAALBEWIJS OPGESTUURD OM HET BEDRAG TE VERREKENEN EN DE TV OP TE STUREN WAT... Lees meer
Otto komt geen enkele gemaakte afspraak na en levert niet.
Klacht van Anneke-P op 31 december 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 10-11 heb ik bij Otto een badkamerkast besteld (levertijd 5-6 dagen). Helaas werd deze na een vertraging pas bezorgd op 21-11. Dit kan gebeuren echter bleek bij het monteren van het artikel dat deze op meerdere plekken beschadigd was.... Lees meer
BKR Notering zonder ooit iets bij otto besteld te hebben.
Klacht van Aswin34 op 24 december 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hallo. Ik ging laatst mijn bkr notering opvragen en toen kwam ik erachter dat ik dus bkr notering heb van de otto. Maar het raarste is dat ik 1 nooit de kans kreeg bij otto om een bestelling op krediet te nemen.En... Lees meer
Slechte communicatie en slechte service
Klacht van josjeoverbeek op 23 december 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De koptelefoon die ik besteld had, zou binnen een week geleverd worden. Na de bestelling kreeg ik te horen dat deze vertraagd was en binnen 2 weken geleverd zou worden. Kan gebeuren, maar twee weken later had ik nog niets... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8