Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.135 klachten over OTTO ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.135 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met OTTO telefonisch via 0900-1901, via de supportpagina. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fernando1 op 26 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben Juni 2011 een eethoek met 4 stoelen besteld. Levertijd 6 weken en inderdaad na 6 weken kwam de eethoek uitgepakt helemaal niet de eethoek die besteld is. Werd terug opgehaald en moesten volgens zeggen weer 6 weken wachten... Lees meer
Klacht van G.P. op 23 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
In november 2011 een garderobekast besteld bij de Otto. De kast zou volgens klantenservice tussen kerst en de jaarwisseling geleverd worden. De expediteur zou hierover contact opnemen. Door omstandigheden werd dit 1e week januari. Daar bleek bij controle niet alle... Lees meer
Klacht van bailey73 op 22 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Otto sneakers besteld. Het laatste paar. Ik kreeg een melding buiten limiet toen ik optie acceptgiro had aan gekruist. Ik zou hierover gebeld worden of een mail over krijgen. Volgende dag zelf gebeld, ik kreeg te horen... Lees meer
Klacht van rowanwijts op 21 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
na een mail te hebben gestuurd voor het kinder gereedschapkist van handy manny gevraag of de spreekende taal van de kist nederlands is. de reactie hier op was dat de gereedschapkist nederlandsprekende is. Zodoende product besteld, na de levertijd afgewacht... Lees meer
Klacht van Kimberley82 op 17 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb inmiddels eenmalig een keer wat besteld bij OTTO en daar al enorm spijt van. Ik wilde destijds bij de bestelling vooruit betalen, maar vanwege een storing met IDEAAL kon ik ineens voor acceptgiro kiezen. Eerst kreeg ik de Tankini... Lees meer
Klacht van van der zande op 16 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in dec 2011 een bartafel besteld bij Otto op 16 jan 2012 krijg ik een brief dat de bestelling onderweg is maar hij is er nog steeds niet en ik heb al wel betaald niemand weet waar mijn... Lees meer
Klacht van JW.Timmermans op 10 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb online schoenen besteld bij OTTO. Omdat deze nooit bij mij zijn aangekomen ben ik gaan bellen met OTTO. De call center medewerker heeft mij verteld dat deze bewuste schoenen retour bij OTTO zijn gekomen. Waarom weet hij niet.... Lees meer
Klacht van c.vanderzee op 07 februari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 oktober2011 een badkamerkastje besteld en direct betaald. Na levering bleek het kastje te zwaar voor de muur en heb ik het teruggestuurd op 7 november. Tot nog toe het betaalde bedrag niet terug gekregen.In december een mail gestuurd... Lees meer
Klacht van Zouzou op 16 januari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
aanbetaald wachten wachten wachten.. verkeerde kast opgestuurd gekregen betreft een pc kast... weer 4 weken moeten wachten mijn gegevens konden meerdere malen niet worden terug gevonden.. weer 4 weken weer 4 weken wachten door omstandigheden.. voor kerst weer gebeld, na... Lees meer
Klacht van brr op 15 januari 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Een paar maanden geleden heb ik bij Otto een t-shirt besteld. Dit shirt bleek kapot te zijn aan de boord van het shirt, een productiefout. Ik heb het shirt toen teruggestuurd en via telefonisch contact met de klantenservice geregeld dat... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.