Klachten over OTTO

Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >

96% van alle klachten opgelost. Rated as nr. # 1 in Online Warenhuizen

96%
59 klachten gemeld
2 openstaande klachten
0 klachten in behandeling
57 klachten opgelost
3.5 /10
33 stemmen
33

Nepproduct ontvangen

Klacht van RB1992 op 10 november 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb recentelijk een kledingstuk bij Otto besteld. Het gaat om: https://www.otto.nl/p/1527418788/tommy-jeans-jeansjack-utility-shirt-jacket/?cheren-kleding-jassen-spijkerjasjesitemId1527425489 Dit product komt overeen met het product op de website van het kledingmerk: https://nl.tommy.com/denim-utility-shirtjack-dm0dm13887bds Vandaag kreeg ik dit product binnen. Hoewel het ontvangen product lijkt op wat ik besteld heb,... Lees meer

Slechte onbekwame service

Klacht van Daisy-F op 10 november 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

23 augustus Infraroodverwarming besteld, niet geleverd. Nog steeds niet leverbaar, uiteindelijk in kindertaal uitgelegd wat de algemene voorwaarden inhouden van otto en de koop laten ontbinden. Nu is de koop ontbonden, maar staat het aankoopbedrag nog steeds open op de klantrekening.... Lees meer

Otto vertelt onwaarheden ! Gisteren heb ik wederom contact gehad met Postnl nav het verzaken van Otto om een onderzoek te laten opstarten bij Postnl; De telefonisch gedeelde informatie door Postnl is als volgt (het gesprek is opgenomen door Postnl en zal... Lees meer

Mijn klantnr bij Otto : 22292920 Klacht : In april heb ik bij Otto 2 lederen jassen besteld in maat L (waarde 243 €). Deze bleken te groot te zijn. Ik heb ze geretourneerd via het voorgedrukte retouretiket van Otto, de 2... Lees meer

Dramatische klantenservice

Klacht van Reso3333 op 19 oktober 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Zeer lange levertijd. Gebeld en gemaild Men kan niet zeggen wanneer geleverd wordt ondanks dat de bestelling al 3 weken “ is verzonden” “Ik kan nu niks voor u doen” “Over 6 weken starten we een onderzoek” “ U moet geduld hebben” En dat soort... Lees meer

Compliment van Angie21 op 17 maart 2022 over OTTO

Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.

10

Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO

Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!

10

Compliment van Chris van Heusden op 07 januari 2022 over OTTO

Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.

9

Compliment van Sully01 op 06 december 2021 over OTTO

Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen

10

Compliment van Sully01 op 22 november 2021 over OTTO

Ik hoop dat ik de kast deze week krijg

7

Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO

Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.

9

Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO

Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!

10

Compliment van Merelve op 14 september 2021 over OTTO

Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.

9

Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO

Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?

10

Compliment van FrankMiddendorp op 25 augustus 2021 over OTTO

Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp

Met vriendelijke groeten
Frank

7

Compliment van Rita op 06 augustus 2021 over OTTO

Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!

7

Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO

Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.

7

Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO

The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally

7

Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO

Otto heeft de klacht goed opgelost!

9

Compliment van Hippo22 op 02 mei 2021 over OTTO

Een herbestelling heeft geholpen

7

Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO

Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.

8

Compliment van Bkr222222 op 15 maart 2021 over OTTO

Netjes opgelost

8

Compliment van Chim_dv op 05 maart 2021 over OTTO

Heel erg bedankt

8