Klachten over OTTO

Ik ben tevreden met de oplossing om de koelkast om te ruilen voor een andere. Het is jammer dat ik 4 maanden geen oplossing kon krijgen rechtstreeks bij de klantenservice/leverancier en dat het nu wel lukt binnen een dag (!) via deze openbare klachten site. Dank aan met name klacht.nl

Prima, dat had dus ook gelijk gekund.

Ik ben te vreden met deze oplossing. De dames van de klantenservice zijn allemaal beleefd en behulpzaam maar ik vindt het jammer dat alles zo lang heeft geduurd.

Ik werd vriendelijk teruggebeld door iemand die de klacht wilde afhandelen en alles zou oplossen. Het gesprek was aangenaam en ik voel me als klant gehoord.

Het is wel gelukt. Alleen Otto wilde ons niet meteen geloven dat mijn vriendin niks had besteld. En we hadden zovaak met otto gesproken en geen enkele medewerker had er een melding van gemaakt dat er iets aan de hand zou zijn. Ze zeiden: allemaal we gaan er werk van maken. Pas toen ik hier op klacht.nl me klacht had gedaan, toen pas werd er echt snel alles geregeld.
Ik vroeg de medewerkster die ons goed heeft geholpen nog dus je kan gewoon op iemand anders naam spullen bestellen en de medewerkster zei gewoon: ja alleen dan is het fraude. Het word toch niet gecontroleerd bij Otto. Er werken bij Otto ook allemaal mensen die volgens mij ook dronken zijn.

Otto heeft de zaak naar tevredenheid opgelost. Het vervoersbedrijf is echter zoals verwacht En gebleven geheel teleurstellend!

OTTO heeft gereageerd nadat ik een klacht had ingediend over de gang van zaken.
Ik accepteer de excuses en krijg bovendien nog een waardebon. Lijkt me een goede oplossing. Case closed!

Nadat OTTO via klacht.nl op de hoogte was gesteld van mijn probleem hebben ze dit binnen 2 dagen opgelost. Ik ben tevreden.

Erg fijn dat het zo snel opgepakt is en goeie oplossing!

Bijzonder dat ze wel nadat Klacht.nl heeft geageerd opeens heel snel met een oplossing komen. Waarvoor mijn dank.

ik ben eindelijk geholpen door een dame die oprecht begrip toonde en de intentie heeft om een vervelende kwestie op te lossen. Zij beloofde de zaak nog even in de gaten te blijven houden. Deze dame begrijpt haar werk. Ik ben erg blij met de oplossing. Dank jullie wel.

Ik ben tevreden met de oplossing, alleen jammer dat dit verzoek niet direct gehonoreerd is via de klantenservice van OTTO.

Nogmaals bedankt voor het telefoontje en dr gepaste oplossing! Ik hoop dat het oude betaalverzoek snel word stop gezet want die staat op dit moment nog open en daar word ik een beetje benauwd van (gaat tenslotte om een aardig bedrag) en ik zag ook dat het artikel weer bij de items staat alleen (nog) zonder de afgesproken korting.

Nogmaals bedankt en ik hoop dat het financiele stukje ook netjes verwerkt word.

Had liever het item ontvangen, maar ben tevreden met oplossing dat ik ander item retour kan sturen en bedrag inclusief bezorgkosten.

Eindelijk, ben opgelucht wat een stress,stress minder.alleen jammer dat het via deze weg moest.maar bedankt otto voor het oplossen

ik kreeg een waardebon en ik ga wachten t/m 15 juni als termijndatum voor de levering. Ik hoop dat voor die tijd het gaat lukken. Ik vind het netjes dat OTTO snel reageerde. Via klacht.nl werkt het goed, je ontvangt snel een terugkoppeling. Dankjewel. !

Zoals verzocht is het aankoopbedrag teruggestort.

Ik ben netjes opgebeld door Otto. Het waarom is netjes uitgelegd. De reden was dat er veel fraude gepleegd wordt via wxs.nl emails. En ik had een wxs.nl mailadres opgegeven. Dit is aangepast door Otto, en ik kan bestellen.
Klacht.nl bedankt.

Fijn dat er gehoor is gegeven aan mijn klacht.

Meteen top opgelost. Hartstikke fijn.