Klachten over OTTO

Bedankt otto, fijn dat we het zo konden afhandelen

Dankuwel voor de reactie, ik heb inmiddels het aankoopbedrag terug ontvangen. Zodra de bezorger komt zal ik het pakket weigeren. Fijn dat dit uiteindelijk toch goed opgelost is.

Super goed geholpen hele vriendelijke mevrouw aan de tel gehad, ze was heel behulpzaam!!en kon meedenken in onze situatie. Fijn !!!

Mevrouw van de backoffice heeft mij super geholpen.

Jammer dat ik het niet hebt ontvangen maar het werd door Otto goed opgepakt. Dank hiervoor!

Bedankt voor de zeer snelle reactie en ik ga zeker akkoord dat het bedrag terug wordt gestort op mijn rekening, dank!

Snelle reactie met een verwachte levertijd! Ruim binnen de levertijd die nu aangegeven was geleverd, dus prima opgelost op deze manier.

Een week gedoe met Otto en via Klacht.nl was het binnen 1 tot 2 dagen opgelost. SUPER!

Eindelijk duidelijkheid en een hele aardige nette mevrouw aan de telefoon gehad.
Hopelijk komt het zo snel mogelijk

Otto beweert dat Post.nl op zaterdag 9 november weer het pakket vergeefs bij mij heeft aangeboden. Ik ben op zaterdag de hele dag thuis geweest en er heeft niemand bij mij aan de deur gebeld. Post.nl heeft ook geen mail gestuurd met een tijdvlak dat ze op zaterdag nog een keer zouden komen bezorgen. Ine Oerlemans zou gaan regelen dat het pakket op maandag 11 november nog eens zou kunnen worden aangeboden en dan zou zij zelf dit hele proces volgen en dit is helemaal niet gebeurd. Het interesseert ze helemaal niet waar het mis gaat bij de bezorging. Vanmorgen zou ze rond 10.00 uur bellen en ze belde al om 8.52 uur. Ze houdt zich niet aan afspraken. Ze was vanmorgen heel koud en zakelijk, toonde helemaal geen begrip voor mijn situatie. Bij Otto vinden ze het blijkbaar heel normaal dat ze Post NL betalen voor het niet bezorgen van de bestellingen. Dit is heel klantonvriendelijk. Het interesseert ze ook niks dat ze hierdoor klanten kwijtraken. Wat ben je dan voor een bedrijf. Zelfs de aangegeven levertijden kloppen niet en als je er naar vraagt , krijg je er ook geen informatie over. Omdat mijn bestelling nu niet bezorgd wordt, moet ik kiezen voor de oplossing om mijn geld zo snel mogelijk terug geboekt te krijgen. Ben benieuwd of morgen het geld op mijn rekening is terug geboekt, zoals het beloofd is. Triest toch.

Prima. Uiteindelijk snel opgelost

Naar 1 jaar wachten was het door klacht.nl binnen 2 dagen opgelost

Uiteindelijk zijn we er toch uitgekomen. Op een hele prettige en klantvriendelijke manier. Bedankt Otto

Super bedankt hiervoor top groetjes w Frederiks.

Netjes afgehandeld !

Ik hoop dat ik hem dan krijg. Ben blij met 10% korting

Jammer dat het via deze weg moest, maar ben tevreden met de uitkomst. Mvg Rudy

Vriendelijk bedankt voor snelle reactie, de uitleg en de oplossing Otto. Mvg Ellen

Tevreden over de aangeboden oplossing. Hartelijk dank voor uw ondersteuning in deze kwestie.

Wij hebben bericht gehad van OTTO, de levering heeft inderdaad plaatsgevonden.
Ik hoop wel voor verbetering van de service: OTTO had direct zelf een onderzoek moeten starten.
En misschien moeten ze hun eigen transportbedrijf beginnen/opzetten. Het gaat tenslotte ook om de goede naam (kwaliteit) van OTTO.
Wij hebben compensatie gehad. Hopelijk gaat OTTO hier ook echt iets aan/mee doen. Bedankt zover.