Mijn Klacht:
Via OTTO een aantal weken geleden een Adidas trainingsjack besteld. Dit zou eigenlijk maximaal 5 werkdagen duren. In totaal 5 keer met de klantenservice gebeld. De eerste paar keer moest ik nog even geduld hebben. Tijdens het laatste telefoontje geven ze aan dat Post.nl het pakket is kwijtgeraakt. Er wordt een nieuw jack door OTTO besteld. In de bevestiging staat dat er TWEE jacks zijn besteld i.p.v. één. Ik WEER bellen om het te laten corrigeren. Later kom ik erachter dat het pakket naar een andere Post.nl locatie wordt verstuurd dan telefonisch afgesproken. 10 km van mij vandaan !?!?!?
Word ik nu gewoon gepest? Of is de klantenservice gewoon niet nauwkeurig te werk gegaan?
Ik heb hier geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil ten eerste het pakket ontvangen op de afgesproken plek.
En een compensatie voor alle telefoontjes, mailtjes en stress.
