Bkr verwijderen
Klacht van Sully01 op 14 juni 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ze verwijderen niet de bkr registratie Ondanks dat je netjes alles hebt betaald en een mail hebt gestuurd dat je niks meer wilt van hun Lees meer
Klachten
Geen inoformatie over de zending
Klacht van willie wortel op 12 juni 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Van de week had ik al een klacht ingediend over de gang van zaken voor het opsturen van mijn Apple Watch .vrijdag kreeg ik netjes antwoord dat de Applewatch 8 zaterdag verstuurd zou worden uiteindeljk heb ik hier niks van... Lees meer
Computer Bureau
Klacht van leentje op 02 mei 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik hebt 10 april een bureau gekocht bij jullie Otto Het is bijna eind april op de Site staat 2weken levertijd. Nou moet ik nog 6weken wachten daar ga ik niet op wachten ik... Lees meer
Wasmachine wordt niet geleverd - ik wacht al 6 weken
Klacht van Vuile_was op 25 april 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 12 maart een wasmachine besteld (Artikel nr.: 13127152) die met een levertijd van 1 week op de website was. Naar 1 week de klantenservice gecontacteerd met de vraag wanneeer de machine wordt geleveerd, geen informatie gekregen. Wel... Lees meer
Geen complete levering
Klacht van Adlyedje op 25 april 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
26 december een hoekbank besteld. Na veel telefoontjes kreeg ik begin maart te horen dat hij niet meer leverbaar is terwijl ik doos 1 van 2 al heb ontvangen. In maart afgesproken dat ze een andere kleur zouden sturen ook hier... Lees meer
Kast
Klacht van Misjou op 25 april 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een kast in oktober deze werd steeds niet geleverd. Kast was zoek geraakt door de vervoerder de kast werd gecrediteerd. Ondertussen wordt de kast opnieuw besteld. Toen kwam de kast de oude kast die zoekgeraakt was pakket 2... Lees meer
Artikel wordt maar niet bezorgd.
Klacht van Mirvanmir op 02 april 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind november 2022 een hoekbank home affair Luce besteld bij Otto, en ik heb al denk ik 6x contact gehad over de levertijd, daar stond 7week voor, maar wordt elke keer met bijna een maand verschoven, ik kan... Lees meer
Broken closet
Klacht van Ramzi 12 op 24 maart 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hi, After waiting a round month , I received my order today but unfortunately not in good condition, where the closet was broken and has damaged. So I had to return it back and then I called Otto a bout... Lees meer
Geen terugbetaling na retour
Klacht van Kringspiermusketier op 24 januari 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 december heb ik een product geretourneerd en tot op heden mijn geld niet teruggekregen. Afgelopen dinsdag (17 januari) heeft een OTTO medewerker via de chat aangegeven dat mijn geld binnen drie werkdagen op mijn rekening zou worden teruggestort,... Lees meer
Betalen voor niet ontvangen levering
Klacht van Shar23 op 18 januari 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar heb ik een bestelling van een vloerkleed en een tv meubel gedaan. Deze zouden voor in mijn nieuwe woning zijn. Ik had dit nog wel besteld op mijn oude adres omdat er in mijn nieuwe woning nog een... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8