Mijn Klacht:
Op 16-03-2020 heb ik mijn bestelling ontvangen. Tijdens het uitpakken heb ik gemerkt dat de kledingkast schade vertoonde. Ik heb voor dit kledingkast €494 moeten betalen. Nadat ik dit opmerkte heb ik meteen contact gehad met Otto om dit aan te geven. Ik diende een Aantal foto’s te sturen dit heb ik toen gedaan. Na meerdere malen contact met Otto kreeg ik eindelijk antwoord op mijn mails. Otto bood aan om de schade van de kast te vervangen of een eventuele korting. Ik heb toen gekozen voor optie 2 dus de korting ivm een flinke levertijd ivm corona. De korting die ze max. kunnen verstrekken is €60 geeft Otto dan. Dit vind ik waardeloos! Ik heb een flink bedrag betaald voor de kledingkast en daarnaast een eigen monteur moeten inhuren zodat de kast gemonteerd kon worden. Ik natuurlijk weer mailen dat ik het er niet mee eens ben. Dus Otto geeft aan dat ik het artikel ook kan retourneren maar dan wel de kast moet demonteren. Omdat ik hier dus niet handig ik ben moet ik weer iemand inhuren op eigen kosten en dan mijn geld terug krijg. Ik vind dit echt niet normaal en waardeloos gewoon. Het is niet mijn schuld! Maar ik ben wel hetgeen die hier de dupe van is geworden! Ik kan absoluut niet kiezen voor vervanging omdat ik geen gok ga wagen of de artikel dan ook daadwerkelijk schadeloos geleverd zal worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Otto met een rendabel korting komt. En geen korting van €60!
(10)
