Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Hilbring1978 op 14 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Mijn moeder is ernstig ziek geworden in 2019, hierdoor heeft ze een levenstestament opgesteld. Ze heeft mij en mijn partner als begunstigen beschreven in haar levenstestament. Nadat ze in september 2019 is overleden is mijn zus naar de bank gegaan... Lees meer
Klacht van Ekaterina Dimadi op 13 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Goedenavond, Hartelijk dank voor de goede ondersteuning. Echter is er een groot misverstand van ING, mevrouw Lysanne van ING Webcare schrijft over een adreswijziging, en dat ik hierin een brief moet sturen naar ING adreswijziging met hierin vermeld de persoonlijke gegevens... Lees meer
Klacht van Ekaterina Dimadi op 13 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Beste mevrouw, heer, Bij toeval heb ik vandaag ontdekt bij pinnen boodschappen dat thuisbezorgd is, dat mijn bankpas verlopen is. Gelukkig heeft mijn zoon de boodschappen met zijn bankpas kunnen betalen. Ik heb niet automatisch een nieuwe bankpas gekregen wat normaal... Lees meer
Klacht van 1785RW7 op 11 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Na 10 jaar is het nog steeds niet duidelijk dat de volledige schuld niet kan worden voldaan. Idem aan andere schuldeisers is er een voorstel gedaan tegen finale kwijting van betaling van 15% . Alle schuldeisers op de... Lees meer
Klacht van Maire1Jarro2 op 11 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Beste heer, mevrouw. Ik heb een tijd geleden een klachtenbrief ingestuurd naar de directie van de ING. Na een aantal weken ben ik gebeld en werd me gezegd dat het zeker 6 weken zou duren voordat ik antwoord zou krijgen. Inmiddels... Lees meer
Klacht van m. siegerswoude op 11 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Al vanaf 10 december bezig om 2 jongeren rekeningen te openen. Dit kan normaal online!! Maar ook dit werkt niet. Naar kantoor in Drachten geweest. 1 uur bezig geweest zonder succes. Hoofdkantoor gebeld enz. Zelf meerdere keren klantenservice gebeld. Bijna een uur in... Lees meer
Klacht van Wilma op 11 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Margreet jammer dat je voorgaande klachten afsluit als opgelost terwijl er niets is opgelost. Onze afspraak was dat je dit niet zou doen. Ook heb ik geen gemiste oproep van je. Moeder van 86 jaar moet naar een ING vestiging kilometers verderop... Lees meer
Klacht van Raymond Trouwborst op 10 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Door medewerker ING doorverbonden en lang in de wacht gestaan. Uiteindelijk maar opgehangen daar er geen medewerker aan de de lijn kwam! Lees meer
Klacht van Rockbo1972 op 08 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Als benzinepomp hebben we veel contant geld. Er zijn onder het mom van ram-kraken aen plof-kraken al veel sealbag automaten gesloten. Voor de veiligheid sluit ING nu alle automaten. Wiens veiligheid eigenlijk?? Niet die van ons, want wij kunnen nu buiten op... Lees meer
Klacht van BartB47 op 08 januari 2021 over ING in de categorie Banken
Voor zaken in het buitenland (EU) heb ik een solvabiliteitsverklaring nodig. Tijdens het aanvragen via de klantenservice bleek dat het niet mogelijk is deze verklaring met een zgn natte handtekening te leveren. De zeer behulpzame dame heeft meermaals rondgevraagd maar... Lees meer