Klacht over ING: Natte handtekening

Mijn Klacht:

Voor zaken in het buitenland (EU) heb ik een solvabiliteitsverklaring nodig. Tijdens het aanvragen via de klantenservice bleek dat het niet mogelijk is deze verklaring met een zgn natte handtekening te leveren. De zeer behulpzame dame heeft meermaals rondgevraagd maar uiteindelijk was de ING een ’te groot bedrijf om dat te doen’ en is het alleen mogelijk een geprintte handtekening te krijgen, welke niet geaccepteerd wordt waar ik heen ga.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een solvabiliteitsverklaring ontvang die met een blauwe balpen ondertekend is. Liefst met bedrijfsstempel van ING erbij.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 januari 2021 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Bart,

Het klopt inderdaad dat wij helaas geen handtekeningen zetten. Ook hebben we geen bedrijfsstempels meer in gebruik. De enige manier om een ondertekende solvabiliteitsverklaring te krijgen is via de klantenservice of kantoor met een geprinte handtekening. Wij hebben hier helaas ook geen alternatief voor beschikbaar.

Met vriendelijke groeten,

Vincent | ING Webcare

BartB47

Heeft op 08 januari 2021 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Vreemd en jammer dat er voor zoiets eenvoudigs (een 'echt' ondertekend briefje) geen oplossing gevonden kan worden. Er zijn veel instanties die niet accoord gaan met een printje.

Klacht: Natte handtekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken