Mijn Klacht:
Mijn moeder is ernstig ziek geworden in 2019, hierdoor heeft ze een levenstestament opgesteld. Ze heeft mij en mijn partner als begunstigen beschreven in haar levenstestament. Nadat ze in september 2019 is overleden is mijn zus naar de bank gegaan en heeft zich voor gedaan als enige erfgenaam of gemachtigde van mijn moeder. De bank heeft haar niet om verdere informatie gevraagd zoals bewijs dat zij al alleen erfgenaam was. Ze heeft het formulier ook ondertekend. Bij de bank hebben ze mij verteld dat ze niks gingen ondernemen, wel vreemd als iemand fraude/valsheid in geschrifte pleegt. Eerst vertellen ze dat ze pas actie gaan ondernemen als er aangifte gedaan wordt.
Ik moest dan ook wel weten waarvan ik aangifte van zou doen. Heb daarom via de notaris een blanco formulier toegestuurd gekregen ( dit i.v.m. AVG wet ( dit heeft mij al 4 maanden geduurd om het in mijn bezit te krijgen ).
Covid-19 werkte in 2020 ook niet erg mee waardoor ik ook pas na 3.5 maand mijn aangifte bij de politie kon gaan doen.
Ben met deze papieren na ruim een jaar bezig te zijn geweest om de informatie te verkrijgen die de fraude helpdesk om heeft gevraagd.
Alles is aantoonbaar en schriftelijk op papier. Toch schildert de bank dit als een familie kwestie af.
Als je met valse voor wenselen bij een bank toegang wil krijgen tot een rekening waar niks mee gedaan mag worden omdat alles al bij de notaris ligt. Zij heeft geweten dat dit niet mocht, waarom gaat de bank dit zien als familie kwestie. Er is hier een strafbaar feit gepleegd wat helemaal niet met familie kwestie te maken heeft.
Tevens vind ik dat de bank nalatig is geweest omdat zij niet verdere gegevens hebben opgevraagd aan mijn zus. Zodat ze ook op papier kan aantonen dat zij als enige erfgename bevoegd was. Mochten jullie ( ING ) dit wel hebben gedaan dan had zij ook geen toegang tot bankrekening gekregen. Deze gegevens had ze moeten opvragen bij de notaris.
Ik voel me zo in de steek gelaten door de ING.
Heb dus alles meteen bij de ING stop gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er stappen worden ondernomen om te kijken of zij door deze fraude / valsheid in geschrifte op de zwarte lijst gezet kan worden.
Het is toch niet zo dat iemand hier maar zo mee weg kan komen?
Waarom worden de mensen die aan de regels altijd gedupeerd en de mensen die onwettige dingen doen er zo maar mee weg kunnen komen.
