Klacht over ING: Meedenken ING 3e poging

Mijn Klacht:

Margreet jammer dat je voorgaande klachten afsluit als opgelost terwijl er niets is opgelost. Onze afspraak was dat je dit niet zou doen.
Ook heb ik geen gemiste oproep van je.
Moeder van 86 jaar moet naar een ING vestiging kilometers verderop voor het doorgeven van een telefoonnummer…. te gek voor woorden in deze coronatijd. (En einde is nog niet in zicht)
Mijn klacht is dus totaal niet opgelost cq afgehandeld
Inmiddels is er contact met de Consumentenbond

Gewenste Oplossing:

Telefoonnummer doorgeven en dat moeder niet naar een vestiging hoeft te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Hallo Wilma. Apart dat je niet kunt zien dat je een oproep hebt gemist. Ik heb de telefoon over laten gaan tot aan de voicemail. Om er zeker van te zijn dat je mijn bericht zou krijgen heb ik ervoor gekozen om niet de voicemail in te spreken maar via dit kanaal te reageren. Ik heb de klacht afgesloten vanaf mijn kant omdat de optie die ik aanbood de enige oplossing was die ik je kon bieden en ik je verder niet inhoudelijk kan helpen. De klacht hier open houden leek daarom vanaf mijn kant niets toe te voegen. Nogmaals, het spijt me dat ik inhoudelijk niets voor je moeder kan betekenen. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Klacht: Meedenken ING 3e poging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken