Klacht over ING: Ruim 4 weken bezig 2 jongeren…

Mijn Klacht:

Al vanaf 10 december bezig om 2 jongeren rekeningen te openen.
Dit kan normaal online!! Maar ook dit werkt niet.
Naar kantoor in Drachten geweest. 1 uur bezig geweest zonder succes. Hoofdkantoor gebeld enz.
Zelf meerdere keren klantenservice gebeld. Bijna een uur in de wacht in totaal. Zouden terug bellen want lukt ze niet. Ik word niet terug gebeld en als ik zeg gefrustreerd te zijn na 4 weken krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben…..en wordt er gelachen of niet geantwoord !🙄Zoon is 14 januari jarig en krijgt geen visite ivm Corona maar familie kan dus nog steeds geen geld op zijn rekening storten. Schandalig!!
Klacht nu gemeld op Facebook ING, Klachtenkompas en op Klacht.nl
Misschien dat het dan eens gaat lukken??

Gewenste Oplossing:

Per direct 2 jongeren rekeningen worden geopend. Alle gegevens van de kinderen staan al in het systeem.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Hallo m. siegerswoude Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen. Ik zou graag met je in contact komen om wat gegevens te verzamelen om dit voor je uit te laten zoeken. Laat je me weten welke tijdstippen je het beste bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht m. siegerswoude

5 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw, Margreet, Bedankt voor uw reactie. Vandaag met mijn hond in de dierenkliniek dus kan moeilijk opnemen. Morgen overdag ben ik wel bereikbaar. Met vriendelijke groet, Marit Sijtsema

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Marit. Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Met de gegevens hoop ik dat er snel een rekening is geopend voor beide zonen. Ik spreek je zodra ik meer weet. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

ING

Heeft op 14 januari 2021 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik ben blij je te kunnen melden dat de rekeningen voor beide kinderen geopend zijn.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

m. siegerswoude

Heeft op 15 januari 2021 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Rekeningen zouden geopend worden en nu blijken al de gsm nummers van de kinderen verwisseld zijn plus mevrouw \"Margreet\" zou nog iets regelen wat ook niet is nagekomen.........!
Zie dan ook graag met spoed contact tegemoet met mevrouw \"Margreet\" en ik niet weer ruim 4 weken allerlei mensen van de klantenservice spreek en er niets gebeurd......

Klacht: Ruim 4 weken bezig 2 jongeren rekeningen te openen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken