Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Bekijk de nieuwste klachten over ING (3.823)
Zo werkt het

64% van de klachten in de afgelopen 12 maanden opgelost. Staat op nr. 1 in Banken op oplospercentage

64%
130 klachten in de afgelopen 12 maanden
1 openstaande klachten
45 klachten in behandeling
84 klachten opgelost
3.5 /10
afgelopen 12 maanden, 46 stemmen 46
⏱
1 dagen Gem. reactietijd
📊
86% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Banken

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Fraude, phishing en oplichting via ING 124 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Onterechte afschrijving of terugboeking bij ING 89 klachten Problemen met de app of inloggen bij ING 249 klachten Problemen met pinpas of creditcard van ING 388 klachten Rekening geblokkeerd of opgezegd door ING 207 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.835

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.

Wat is de beoordeling van ING?

ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

Creditcard aankoop verzekerd

Klacht van markanika op 07 juni 2022 over ING in de categorie Banken

Ik heb in maart een bestelling gedaan bij naar mijn weten Koffiekameraad.nl en 59,00 euro betaald met mijn creditcard ik dacht dan ben ik in iedergeval verzekerd dat ik mijn geld terug krijg als ik de bestelling niet ontvang. Nou niks... Lees meer

Code Rituals werkt niet

Klacht van Ilona Vermeule op 05 juni 2022 over ING in de categorie Banken

Ik heb net 4 codes gekocht met punten van de ING voor een korting op Rituals producten. Helaas werken deze codes niet. Even snel een paar mooie producten kopen helaas!! Ik ben inmiddels een uur verder. Jammer dit. zou zo... Lees meer

hypotheekaanvraag

Klacht van JannekeHommes op 30 mei 2022 over ING in de categorie Banken

Eind april alle documenten aangeleverd voor de hypotheekaanvraag, maar het in behandeling nemen van onze aanvraag duurde al ruim 4 weken (?!). Tot op heden hebben we nog steeds geen uitsluitsel gekregen, terwijl de ontbindende voorwaarde over enkele dagen aflopen. Lees meer

hypotheekaanvraag

Klacht van JannekeHommes op 30 mei 2022 over ING in de categorie Banken

Eind april alle documenten aangeleverd voor de hypotheekaanvraag, maar het in behandeling nemen van onze aanvraag duurde al ruim 4 weken (?!). Tot op heden hebben we nog steeds geen uitsluitsel gekregen, terwijl de ontbindende voorwaarde over enkele dagen aflopen. Lees meer

Afwijzing hypotheek aanvraag

Klacht van arazciwan op 16 mei 2022 over ING in de categorie Banken

Onze hypotheek aanvraag is afgewezen vanwege de fec registratie. We wisten niet dat er zo een registratie was en dan wel door welke orgaan dit is gedaan. Graag vernemen wij van jullie dan ook inhoudelijke informatie over de reden van... Lees meer

Inloggen met paspoort

Klacht van Sev1987 op 16 mei 2022 over ING in de categorie Banken

In plaats van ouderwets inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord nu inloggen met paspoort of id. Steeds moeilijker voor oudere mensen. Nu doet mijn dochter mijn bankzaken en kan nu niet in mijn app omdat ik op vakantie ben en mijn... Lees meer

123... 464748...344345346