Klacht: Het in rekening brengen van 1,10 euro voor een tweede pas terwijl die persoon overleden is

tuddrdtw op 03 juni 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 juni 2022

Een klant van ING heeft geklaagd over het in rekening brengen van 1,10 euro voor een tweede pas, terwijl zijn vrouw in januari 2020 is overleden. Hij vindt het ongepast dat er kosten worden geheven zonder dat daar een service tegenover staat en vraagt om een reactie van de bank.

Mijn Klacht:

Sinds 3 maanden wordt er 1,10 euro in rekening gebracht voor een tweede pas terwijl mijn vrouw overleden is in Januari 2020 .
Mijn rekening is Erven G,Feenstra van Bommel en J.Feenstra .
Het is zeer ongewenst dat er geld wordt geind terwijl daar geen enkele service tegenover staat.
Gaarne Uw reactie
Vriendelijke groeten Van J.Feenstra
Boompjesven 47 1963SK Heemskerk
Tel 062653452
e-mail : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat de inhouding van 3 maanden 1,10 euro wordt terug gestort en geen verdere inhoudingen worden gedaan .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 juni 2022 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

tuddrdtw

Heeft op 07 juni 2022 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

ik wil gaarne een antwoord in een telefoongesprek (06265345280 OF EEN e-mail
([email protected])
Vrinelijke Groeten
J.Feenstra

Alle klachten die gemeld zijn door tuddrdtw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM