Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb op 09/05/22 een overschrijving gedaan naar ING (Nederland) met behulp van een (correcte iB?N) code die ik al meerdere keren gebruikt heb van een begunstigde.
Na week had de begunstigde nog steeds geen centen op zijn rekening gehad van deze storting.
Ik vroeg kan het het eens navragen bij je bank (ING) of er iets mis is.
Waarop de begunstigde dit doet en dit als antwoord van ING krijgt: Nee, het geld is hier niet toegekomen laat degene (Belfius) die het geld heeft overgemaakt een betalingsonderzoek laten doen!
Ok, ik laat door Belfius een betalingsonderzoek doen en hierbij komen ze uit dat de centen al op 10/05/22 op deze rekening zijn binnengekomen.
Waarop de begunstigde WEER belt naar de ING voor dit te melden met zelfs een bewijs van deze storting in zijn bericht en nog zegt ING dat ze niets gehad hebben.
Ik meld dit aan de Belfius bank en geven me zelfs een bankreferentie nummer dat ING in hun systeem moet ingeven voor te kijken waar de centen zitten.
Waarop de begunstigde WEER belt naar de ING om dit bankreferentie nummer te laten controleren en ING zegt dat dit niet mogelijk is… onbegrijpelijk want het is hun klant die deze vraag stelt!
Dus momenteel zitten we in een pingpong spelletje nochtans dat ik harde betalingsonderzoek bewijzen in de hand heb als ook de begunstigde van ING waar ING niets mee wil doen.
Ik ben teneinde raad want het geld is op correcte manier vertrokken naar ING ook aangekomen daar met bewijs en toch wilt niemand daar zoeken naar deze centen.
Wil er iemand bij ING eens wat verantwoordelijk opnemen en eens 1 minuutje tijd nemen om de bankreferentie geleverd door Belfius eens door het systeem te jagen… daar moet je toch geen raketgeleerde voor zijn of vergis ik mij???
Mvg Patrick
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag hebben dat ING mij de centen die ze wel gehad hebben gewoon terugstort en dan zal ik het wel in cash geven aan betrokkene.
(10)
