Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Maryam93 op 14 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Geld gestort bij een geldmaat automaat, maar niet bijgeschreven op de rekening. geldmaat zegt dat ik contact moet opnemen met ING, Ing zegt dat ik het moet afwachten. Het gaat om een fors bedrag en ING heeft geen oplossing voor... Lees meer
Klacht van Vd H op 14 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb in september een nieuwe ING pas moeten aanschaffen omdat het contactloos betalen niet meer lukte. Nu begon begin april mij nieuwe pas ook af en toe te haperen met contactloos betalen. Steeds vaker deed hij het niet meer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Kennelijk ben ik de zoveelste in de rij waarbij het plotseling niet meer mogelijk is om met mijn ING pinpas contactloos te betalen. De pas bewaar ik altijd in een etui. ING kantoor adviseerde om een saldocheck te doen, zonder... Lees meer
Klacht van Rob09 op 12 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Op 22 april 2022 heb ik een aanvraag gedaan voor een starterspakket. Mij was verteld dat het binnen 5 werkdagen geregeld zou zijn. Inmiddels ben ik drie weken verder en heb ik twee keer gebeld naar ING over de status van... Lees meer
Klacht van Ingrid.pinguin op 11 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Voor mijn schoonouders (87 en 93) willen wij de bankzaken makkelijker maken. Dit kan niet bij hun huidige bank ING. Daarom hebben wij gekozen voor de Regiobank, service met een kantoor in hun eigen dorp. Geen gedoe met websites, apps... Lees meer
Klacht van Joke en Ton op 09 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Al 4 weken geleden een nieuwe creditcard ontvangen, nu na 5 x telefonisch contact met ING werkt de card nog niet. Wij gaan volgende week vrijdag voor 2 maanden naar Italië en willen dan (zonder ellende) gebruik willen maken van... Lees meer
Klacht van J. Felix op 06 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Ik wilde mijn ing activeren voor mijn dochter van 12 maar je moet dan een id kaart hebben die ze niet heeft. Een oplossing gevraagd maar de enige oplossing is een idee kaart a 40 euro aanschaffen om in mijn... Lees meer
Klacht van Kusters Sandra op 06 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Goedemorgen, Ik heb van de ING een brief ontvangen over het opheffen van mijn spaarloonrekening. Ik wilde deze rekening dan ook opheffen en en bedrag naar een andere rekening laten overschrijven. Ik ben dus nu al exact 1 uur bezig om dit... Lees meer
Klacht van Jacob elfjes op 04 mei 2022 over ING in de categorie Banken
Deze week voor 2 de maal geprobeerd via telefoon ING enveloppen te bestellen. Gehele procedure doorlopen met veel gegevens intikken.Uiteindelijk is bestelling afgerond en volgt de mededeling:door n technische storing kunnen we u helaas niet helpen,probeer het later nogmaals. Dit kan ook aan... Lees meer
Klacht van vendeloo op 04 mei 2022 over ING in de categorie Banken
er zou eind 2021 een schrijven komen over een compensatieregeling voor ING klanten, begin februari 2022 gebeld, kreeg de melding dat dit in april 2022 zou gebeuren. Echter zitten wij nu in mei 2022 en tot op heden geen enkele... Lees meer