Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Een klant heeft een klacht ingediend over de traagheid van de nabestaandendesk van ING na het overlijden van zijn moeder op 12 mei. Tot 29 mei heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de veronderstelling dat erfgenamen zelf de kosten moeten voorschieten.
Graag meld ik een klacht over ING. Waar ik 12 mei het overlijden van mijn moeder meldde, mocht ik tot op heden, 29 mei, NIETS vernemen. Men gaat er kennelijk vanuit dat de erfgenamen rekeningen uit eigen middelen voorschieten en wachten tot Sint Juttemis. Beneden ieder peil.
Dat er zoveel mogelijk ruchtbaarheid wordt gegeven aan de wijze waarop de ING met mensen omgaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2022 om 12:54 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
