Een klant van ING heeft vier codes aangeschaft met punten voor korting op Rituals-producten, maar deze blijken niet te werken. De klant heeft inmiddels een uur besteed aan het proberen om de codes te gebruiken en vindt het teleurstellend dat het proces niet soepel verloopt.
Ik heb net 4 codes gekocht met punten van de ING voor een korting op Rituals producten. Helaas werken deze codes niet. Even snel een paar mooie producten kopen helaas!! Ik ben inmiddels een uur verder. Jammer dit. zou zo makkelijk moeten zijn.
Nieuwe codes die wel werken zonder dat het mij nog een uur gaat kosten of moet bellen om de zaken zelf op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
