Een klant van ING heeft een hypotheekaanvraag ingediend, maar deze is afgewezen vanwege een fec-registratie. De klant was niet op de hoogte van het bestaan van deze registratie en vraagt om meer informatie over de reden van de afwijzing en het betrokken orgaan.
Onze hypotheek aanvraag is afgewezen vanwege de fec registratie. We wisten niet dat er zo een registratie was en dan wel door welke orgaan dit is gedaan. Graag vernemen wij van jullie dan ook inhoudelijke informatie over de reden van de afwijzing.
Graag voort zetten of dan wel herstellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
