Mijn Klacht:
Ik ben het geheel eens met de vorige Ing-klant. Het is schandalig dat op de nieuwe Ing-betaalpas (die ‘V-pay’ heet) contactloos betalen NIET kan worden uitgezet. Hierdoor loopt de klant ONNODIG RISICO om bestolen te worden bij verlies of diefstal van de pas, want de pincode is niet eens meer nodig. De klant kan gemakkelijk worden bestolen als hij de pas verliest, of zelfs even uit het oog verliest (even swipen langs een contactloos betaalapparaat…). Ik heb gisteren ook een telefonische klacht ingediend bij de Ing klantenservice en aangegeven dat dit NIET de keus van ING hoort te zijn, maar van MIJ, de eigenaar van de pas (en van het geld)! Het is niet Ing’s geld en zij gaan niet over mijn geld, het is particulier eigendom en ik ga erover. De keus hoort aan mij als klant te zijn, als deze onveilig met zijn geld wil omgaan moet hij/zij dat zelf weten, Ing kan daar niet op eigen houtje over beslissen en heeft er niets over te zeggen. Bizar dat dit over de hoofden van de klanten, van bovenaf, wordt uitgemaakt. En voor mij is het misschien nog allemaal net te behappen maar voor de oudere klanten wordt dit natuurlijk helemaal een drama. Nb: ik zie trouwens dat dit op een zakelijke betaalpas van Ing wél kan worden uigezet. Dan kan (en moet) dat dus ook bij de particulieren kunnen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een betaalpas zonder contactloze functie, of desnoods het zelf kunnen 'uitzetten'.
(10)
