Klacht: Groei rekening van mijn dochter

Rita00 op 30 december 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 december 2022

Een klant heeft een groei rekening voor zijn dochter geopend, die nu 18 jaar is. Na de overdracht van het geld naar haar rekening blijkt het bedrag niet overeen te komen met de verwachte waarde, mogelijk doordat het geld van de groei rekening niet correct is overgezet naar de grotere rekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een groei rekening gespaard voor mijn oudste dochter. Ze is nu 18 jaar en de bank heeft het geld van die rekening naar haar overgebracht. Het probleem is dat de hoeveelheid geld die ze heeft gekregen niet overeen komt met wat ze zou moeten krijgen. Ik ben met haar groei rekening begonnen in 2005 die is later overgegaan naar een grotere rekening met rente. Maar het geld van die groei rekening is niet naar de grote rekening gegaan. Misschien is dat waarom mijn dochter minder heeft gekregen dan zou moeten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een afspraak maken om te laten zien wat er is fout gegaan. En er dan praten over een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 december 2022 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00).

Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Alle klachten die gemeld zijn door Rita00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM