Een klant van ING wacht sinds 21 augustus 2022 op de ontvangst van zijn zakelijke pas. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat hij nog een week moest afwachten na de acht weken, heeft hij tot op heden, 28 december 2022, geen pas ontvangen.
Vanaf 21augustus 2022 ik wacht op mijn pas.
Ik heb zoveelste keer gebeld ze zegd dat ik moest nog 1 week afwachten na de 8 weken.
Tot vandaag 28december 2022 niets gehoord ook geen pas ontvangen!
Om mijn pas zosnelmogelijk te hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
