Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van PasTim73 op 01 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Elektronisch betalingsverkeer is in de huidige maatschappij net zo wezenlijk als telecommunicatie en energie. Als een van deze diensten uitvalt, bezorgt dat consumenten enorme overlast. Banken leveren met internet/app bankieren een vitaal onderdeel van de Nederlandse infrastructuur. Ze zijn er... Lees meer
Klacht van AM Breser op 01 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Best ING, Ik snap dat uw app af en toe down is. Helaas moet ik bij het inloggen online, bevestigen via de app om in te loggen. Evenals wanneer ik een chat wil sturen…. Dus als jullie app down is, zorg dan... Lees meer
Klacht van Kyrat op 01 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Dacht eindelijk storingsvrij 2023 te beginnen, helaas heeft INGstoring bedrijf er wederom zijn belofte gemaakt. Goed begin van 2023 weer! Voeig jaar hadden jullie ongeveer 6 storingen in het hele jaar door met internet bankieren, dat is belachelijk veel, maar om... Lees meer
Klacht van hk77 op 01 februari 2023 over ING in de categorie Banken
De zoveelste storing met de ING bank app. Wel zeurt ING over verlaging daglimiet en brengt per kwartaal kosten in rekening voor het royaalpakket. Kan ING uitleggen wat hier Royaal aan is. Betaal ik hiervoor. De communicatie is slecht. Customersupport... Lees meer
Klacht van Speedy113 op 01 februari 2023 over ING in de categorie Banken
Ik kan niet bij mijn eigen gegevens/ kan niet internet bankieren Lees meer
Klacht van Postbankrekening op 30 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Wij willen de voormalige Postbankrekening nu ING rekening opzeggen en dat lukt niet. Meerdere keren de ING benaderd en alle gegevens door hun gevraagd zoals Kvk en Ubo aangeleverd. Lees meer
Klacht van Ger Jue op 30 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Ik ben inmiddels een maand bezig om een betaling te doen in het kader van een nalatenschap aan een nabestaande in Canada. De digitale mogelijkheden via internetbankieren worden geblokkeerd vanweg een niet herkende BIC code. 6 keer bellen met uw informatieafdeling... Lees meer
Klacht van magda de neve op 30 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Kreeg begin deze week telefoon dat er iets mis was gelopen. Op heden nog steeds de gewenste stukken niet ontvangen. Geen mogelijkheid izage te hebben van mijn rekeningen bij ING noch over te schrijven.Ben daarenboven niet mobiel en heb iemand aan... Lees meer
Klacht van Postbankrekening op 27 januari 2023 over ING in de categorie Banken
wij hebben nog een voormalig postbank rekening die we niet meer gebruiken en willen opzeggen. Het opzeggen van deze rekening lukt niet. ik heb meerdere keren contact gehad met de ING, Kvk, UBO alle gegevens die gevraagd werden aangeleverd en... Lees meer
Klacht van Mihai Simion op 24 januari 2023 over ING in de categorie Banken
Beste mensen, Op 29 december 2022 ben ik samen met 2 nieuwe medewerkers van ons uitzendbureau naar het service punt van ING in Gemert , we waren uitstekend geholpen door de medewerkers van het service punt is altijd zo geweest... Lees meer