Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Oosten op 10 mei 2023 over ING in de categorie Banken
ING heeft niks geleerd van de uitzending van Radar 1 mei jl. Hierin kwam de ING duidelijk niet al te best naar voren als het gaat om belangenafwegingen. Ons verzoek is afgwezen in samenwerking met hun malafide incassobureau Vesting Finance.... Lees meer
Klacht van Hyun op 09 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Al jaren heb ik een creditcard van de ING in bezit gehad. Eerst een studenten creditcard en na het afstuderen een reguliere met een bestedingslimiet van €1000. Ook heb ik altijd in het rood mogen staan tot €1000 zonder problemen... Lees meer
Klacht van Dithoortniet op 09 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Een maand geleden (in april) was het de bedoeling dat mijn jongerenrekening automatisch omgezet zou worden naar een studentenrekening. Na een week na mijn verjaardag bleek het te zijn dat het nogsteeds niet omgezet was. Daardoor belde ik de klantenservice... Lees meer
Klacht van Kleintje 1 op 09 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Al 5 weken proberen we bij ING weer toegang tot de saldolijn te krijgen. Telkens komt er een brief met voorlopige toegangscode maar als je die intikt om daarna te wachten op de mogelijkheid om de code te veranderen en een... Lees meer
Klacht van Tom_62 op 05 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn dochter kreeg een brief van ing met als eerste zin: Laatste waarschuwing: in een eerder bericht hebben we je eraan herinnerd dat we je identiteitsbewijs moeten checken Vervolgens: Helaas hebben we jouw ID-kaart of paspoort nog niet voorbij zien... Lees meer
Klacht van OELAROO op 03 mei 2023 over ING in de categorie Banken
ik heb geld overgemaakt van mijn ing rekening in Nederland naar mijn rekening in Australië. Ik heb daarvoor een koerswisseling gehad en het geld overgemaakt een paar uur later hebben jullie die koers veranderd naar een lager bedrag ,jullie zijn gewoon... Lees meer
Klacht van Duivekater op 01 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Als er iemand is overleden waarvan je de bankzaken moet regelen haal eerst de bank bij de ING leeg en meld het dan want ten eerst zijn het niet de vriendelijkste medewerkers daar en het is net of het hun... Lees meer
Klacht van GlobalAREA op 29 april 2023 over ING in de categorie Banken
Ik wil dat de ING ASAP een structurele oplossing zoekt om een simpele betalingsweigering te mogen annuleren met een Prullenbakje zoals bij diverse andere banken. Ik heb 4 dezelfde betalingen (foutief) gedaan daarvan wil ik 3 annuleren... Lees meer
Klacht van Marc Stubbe op 26 april 2023 over ING in de categorie Banken
Ik word nu voor de derde keer dit jaar geconfronteerd met een de ing app die aangeeft: er blijkt iets mis te gaan, probeer het later opnieuw en daarna is de app niet meer bereikbaar, alle hulp instrumenten vergen dat... Lees meer
Klacht van Martin2112 op 25 april 2023 over ING in de categorie Banken
Ik ben al weken bezig mijn BKR notering weg te krijgen. Daar waar ANNAMRO, dit binnen 24 uur heeft geregeld, doet ING hier al ruim een week over. Lees meer