Bij ING zijn in totaal 3.820 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 128 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 47 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 128 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.820 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.820 klachten over ING ingediend, waarvan 128 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.820 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Claudia Beekhof op 26 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Ik heb 20 mei een aitfryer via de rentepuntenwinkel van ING gekocht. 24 mei kreeg ik hem binnen. Je hebt 30 dagen omruilgarantie. Helaas ging mijn nieuwe airfryer na 32 dagen stuk. Ik heb meteen een bericht gestuurd naar ing.... Lees meer
Klacht van Xin Wu op 12 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Afgelopen week is mijn rekening opgeheven door de afdeling Kyc, ik heb het formulier verzoek uitbetaling restsaldo van de ING website gedownload en naar [email protected] gestuurd met het verzoek mijn saldo over te maken naar een andere bankrekening. En tot... Lees meer
Klacht van Salusa97 op 10 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Ik kom al 3 weken niet in mijn bankieren, in de app als op de website. Krijg steeds foutmelding “er ging iets fout”. Meerdere keren inloggegevens aangevraagd door mij en door de klantenservice. Ik krijg maar niks binnen, naar kantoor... Lees meer
Na 3 mails verstuurd aan Klantenservice,over terugstorting van transactie,t.w.1000 euro Verstuurd op11/5,24/5,31/5 2023 Geen antwoord ontvangen. Mevr AH de Waart-Leenards Lees meer
Klacht van Jdruyter op 01 juni 2023 over ING in de categorie Banken
Medio vorig jaar is een van mijn medewerkers uit dienst gegaan. Deze medewerkster deed het beheer over onze zakelijke rekening voor onze personeelsvereniging. Ik was als directeur wel bevoegd om toegang te hebben tot deze rekening, maar ik deed er... Lees meer
Ineens niet meer kunnen inloggen in de app, alleen door weer opnieuw de app activeren. Niet 1 keer maar meerdere keren. Inmiddels zeker minstens 3x per maand. ING doet er niets aan als je dit aangeeft in de app. Inmiddels... Lees meer
Klacht van Youri van Tol op 21 mei 2023 over ING in de categorie Banken
27 maart 2023 heb ik een bedraggled van 1600 euro via ing naar Bank of America overgemaakt naar de rekening van mijn vriendin. De gegevens waren correct ingevuld echter is het bij navraag bij Bank of America nooit ontvangen terwijl... Lees meer
Klacht van Computer says no op 17 mei 2023 over ING in de categorie Banken
In het kader van UBO maakt ing dat ik allerhande formulieren dien in te vullen. Op zich begrijpelijk maar wanneer ik 2 medewerkers nodig heb om duidelijk te krijgen hoe u dat ingevuld wil hebben slaat ing de plank volledig... Lees meer
Klacht van Wappie 2 op 11 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Mijn vader 4 jaar geleden overleden. Ik ben de pas geblokkeerd . Ik heb overlijdingsakte door gegeven. Heb nog nooit inzage gahad van de rekening . Dan moet ik aantonen dat ik zijn dochter bent . Dan moet ik... Lees meer
Klacht van LRI op 10 mei 2023 over ING in de categorie Banken
Ik ging naar de ING Bank in Amersfoort met de vraag hoe ik een belegingsrekening en een betaal rekening kon opheffen Met deze vraag kwam ik dus binnen. Daar ik geen mobiele telfoon zelf bezat, wilde ze me niet helpen en werd ik... Lees meer