Mijn Klacht:
Al jaren heb ik een creditcard van de ING in bezit gehad. Eerst een studenten creditcard en na het afstuderen een reguliere met een bestedingslimiet van €1000. Ook heb ik altijd in het rood mogen staan tot €1000 zonder problemen en heb ik, niet gek lang geleden, mijn creditcard limiet weten te verhogen naar €2000 zonder problemen.
Heb altijd netjes betaald. Geen negatieve BKR registraties en voldoende inkomen op mijn rekening. (Inkomen over de jaren is zelfs gegroeid ipv afgenomen!)
Ik wilde graag switchen naar de platinum kaart met het zelfde limiet vanwege de betere voordelen voor op reis. Ik reis namelijk graag en daarom sprak dit mij zo aan. Lijkt me niet dat het een probleem had moeten zijn… maar toch wel.
Mijn roodstand had ik stopgezet en mijn creditcard geannuleerd omdat ik de platinum wilde aanvragen. Eenmaal klaar voor de aanvraag krijg ik te horen dat mijn besteedbaar inkomen te laag is voor een creditcard/platinum. Dit terwijl mijn inkomen juist gegroeid is ipv afgenomen en het die jaren daarvoor ook nooit een probleem is geweest. Na een paar keer proberen en het ook via de klantenservice te proberen mocht het not niet lukken. Medewerker zei dat mijn inkomen te laag was terwijl dit overduidelijk nooit een probleem is geweest en dat het raar is dat het nu wel zo is.
Ik heb het toen laten zitten voor eventjes en kwam gister met het idee om roodstand maar weer eens aan te vragen voor toch maar wat extra bestedingsruimte (handig voor eventuele rekeningen of nood)
“Groen licht voor het roodstaan” werd mij gegeven. Ik mag rood staan tot €1000. Ik mag dus wel dat bedrag rood staan maar NIET als limiet hebben op een creditcard.
Sorry maar wat is dit? Er klopt niets van en heb veel liever mn creditcard terug die nog met eventuele aankoopbescherming komt dan dit.
Eerste keer na bijna 10? jaar? dat ik echt baal van de ING.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een duidelijk antwoord hebben waarom de ene wel en de ander niet en waarom ineens word gezegd dat ik een te laag inkomen heb.
Creditcard ipv roodstand.
