Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aswieta op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 3 zou om 12:25 komen bij halte fakkelgras. Hij is niet gekomen en in 9292 stond dat hij gewoon doorging en dat er niks was uitgevallen. Ik was ver voor tijd bij de bushalte dus ik kan hem... Lees meer
Klacht van Bert Nicolai op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 29-06-2022 gingen mijn vrouw en ik op vakantie naar Locarno, Lago Maggiore, Zwitserland. Daarvoor hadden wij een treinreis geboekt van Maastricht via Aken, Keulen, Basel, Bellinzola naar Locarno. De trein zou om 06.19 u. vertrekken van Maastricht... Lees meer
Klacht van Kayleighdb op 09 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 497 naar Schoonhoven die 17:48 uit Gouda vertrok vandaag. Stopte bij de halte Schoonhoven oost, toen ik uitcheckte deed de chauffeur de deur dicht en reed weg, waardoor ik een kwartier terug moest lopen van de andere... Lees meer
Klacht van Esmee de jong op 08 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas is het mij vandaag, voor de zoveelste keer overkomen, dat ik op tijd op het station was en dat ik samen met een jongeman een minuut voor de deuren stond, het knopje bleef indrukken, maar de deuren niet wilde... Lees meer
Klacht van 1407 op 08 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heeft dus niet in zijn spiegel gekeken en laat iemand van 71 gewoon staan. Lees meer
Klacht van Dirkb2022 op 07 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Reis regelmatig met de trein. De ticket automaat werkte niet en de trein vertrok te vroeg. Als de slagbomen dichtgaan spring ik in de trein. Staat er direct een conducteur die precies zag wat er aan de hand was. Direct... Lees meer
Klacht van Aylinnverhoeven op 07 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de zoveelste keer dat de bussen van 305 oss-eindhoven eindhoven-oss niet op komen dagen, allemaal heel vervelend dat je te weinig personeel hebt, maar haal de bussen die niet rijden tenminste uit de app.. ik wordt... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 06 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
van heerlen treinstation is spoor 1 2 en 3 op bijelkaar recht één links 2 en links voren 3 en ik zit te wachten bij 3 denk daar kopt de trein sta op loop richting de trein en die rijd... Lees meer
Klacht van Lotte hankamp op 05 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter koopt een treinkaartje en neemt plaats. Op verzoek van de conducteur kon ze haar kaartje via de mail om onduidelijke manier/redenen niet tonen. De conducteur reageerde kortaf/niet aardig en sommeerde haar om snel een nieuw kaartje te kopen.... Lees meer
Klacht van Sveb op 03 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is al 3 keer niet gekomen 2 x bij n207 en een keer bij a4 brugrestaurwnt en dat is de reden dat ik ontslagen ben Lees meer