Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rolandfah op 24 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus toeterde en reed mij daarna klem waardoor ik omviel met schaafwonden blauwe plekken en kneusingen tot gevolg en de bus reed door terwijl ik op de grond lag Lees meer
Klacht van Mohamedayaou op 22 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk buiten Lelystad en moet dan om 07:00u op mijn werk zijn. Hierbij gebruik ik het openbaar vervoer. Alleen is al vanaf een tijdje dat er s’ochtends vroeg geen bussen meer rijden. Dit was eerder wel zo. Fietsen gaat... Lees meer
Klacht van Jgriffijn op 17 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 57 van 20:48 is niet gekomen.wat is de reden hiervan? Wat moet ik doen voor compensatie! Groeten Jeannette Griffijn Lees meer
Klacht van Rabeh jazzan op 15 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in nijmegen . En ik wil naar nieuw bergen gaan . De bus 83 Venlo gestopt in station geneep. En ik wacht op de andere bus om te komen . Dat is niet goed echt . Lees meer
Klacht van Jifgeeni op 14 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb twee klachten over de bussen die naar Lelystad gaan, de Oostvaarders bus vertrekt altijd voor uur en op het bord staat dat bus 4 blijft maar bus 59 vertrekt. Ik verveel me erg omdat ik na de helft... Lees meer
Klacht van Janneke Jager op 14 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn erg boos over het schrappen van diensten op lijn 17. De belbus helpt niet om optijd op school te komen of een goede aansluiting op de trein te krijgen. Je bent afhankelijk van de route van de belbus. Je weet nooit... Lees meer
Klacht van Elco Utermohlen op 13 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Arriva lijn 83 is op woensdag 14:45 simpelweg niet komen opdagen op de aangegeven dienstregeling. Nergens was aangegeven(Google, 9292 etc ) dat dienst niet zou komen. Ik heb dus voor niets ruim 15 minuten gewacht vervolgens aansluitende... Lees meer
Klacht van ria varenhorst op 13 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de vlinderbus van vrijdag 8 juli j.l. van 16.25 uur vertrek vanaf station lochem was niet aanwezig en ov reiziger heeft ook gewacht. Lees meer
Klacht van Aswieta op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 3 zou om 12:25 komen bij halte fakkelgras. Hij is niet gekomen en in 9292 stond dat hij gewoon doorging en dat er niks was uitgevallen. Ik was ver voor tijd bij de bushalte dus ik kan hem... Lees meer
Klacht van Bert Nicolai op 11 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 29-06-2022 gingen mijn vrouw en ik op vakantie naar Locarno, Lago Maggiore, Zwitserland. Daarvoor hadden wij een treinreis geboekt van Maastricht via Aken, Keulen, Basel, Bellinzola naar Locarno. De trein zou om 06.19 u. vertrekken van Maastricht... Lees meer