Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Peter Spa op 02 juli 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Daluren abonnement gekocht maar is nooit op mijn kaart geladen, Arriva zegt na 2 weken na aanschaf van reisproduct een mail te hebben verstuurd maar dit is aantoonbaar onjuist. Ze kan echter niets voor mij doen omdat ik het fout... Lees meer
Klacht van Cheryllex op 30 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de trein van Arriva Emmen-Zwolle treinstel 516. Alleen de informatie over de haltes op het scherm doet het niet en de stopcontacten ook niet Lees meer
Klacht van Cilia Hasselbaink op 29 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste 4 ritten van bus16 zijn komen te vervallen. Dat is wel heel vervelend want zijn heel veel mensen die gebruik maken van de bus 16 richting Lelystad centrum om aansluiting met de trein te hebben. De 1e rit... Lees meer
Klacht van Peeetraaatjeee op 29 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stapte in met de fiets en zag niet dat er uitstappende waren anders had ik die uiteraard in alle beleefdheid voor laten gaan. Ik wilde me fiets vast gaan zetten in de bus en de chauffeur begon al te... Lees meer
Klacht van Anoniem persoon geeft review op 28 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam op 28 juni 2022 bus 23 richting Heerenveen via Tijnje om 11.04 vanaf Transferium Oost. De bus had in totaal 20 minuten vertraging. De buschauffeur had totaal geen idee welke route hij reed. Hij dacht Heerenveen is Heerenveen, dus... Lees meer
Klacht van Jadejvh op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus lijn 3 richting crabbehof CS/Centrum. Vertrektijd: 22:29. Dit was bij de halte oranjelaan in Dordrecht. De buschauffeur zag duidelijk iemand wachten bij de bushalte, maar koos ervoor niet te stoppen. Dit zeg ik... Lees meer
Klacht van Ckrts38 op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag uit stage, om 14:24 zou er een buurtbus komen. Het ging telkens minuutje verder. Het regende best hard ik heb gewacht tot 14:47 en toen was hij verdwenen uit de app. Ik was helemaal kletsnat! Lees meer
Klacht van P.S. Ewan op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geld nog niet terug geboekt op mijn rekening na bijna 3 maanden wachten! Lees meer
Klacht van Nanniekorsten op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet dat er gestaakt wordt, maar dit is al de 2de keer dat mijn bus ( die al om t uur gaat) niet rijd. Bus 73 (weert en roermond station) ik kom zo veels te laat op mijn... Lees meer
Klacht van ovlov op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer wc defect 27-06-2022 451 10.55 Maastricht-Maastricht Randwyck Lees meer