Mijn Klacht:
Onze dochter koopt een treinkaartje en neemt plaats. Op verzoek van de conducteur kon ze haar kaartje via de mail om onduidelijke manier/redenen niet tonen. De conducteur reageerde kortaf/niet aardig en sommeerde haar om snel een nieuw kaartje te kopen. Het tonen van het bewijs dat het bedrag was afgeschreven was niet voldoende voor de conducteur, hij nam niet eens de moeite om te kijken. Onze dochter heeft daarop snel een tweede kaartje gekocht. Daaropvolgend reageerde de conducteur met de opmerking: ”Heb je toch een tweede kaartje gekocht?” Onze dochter reageerde met de opmerking : ”Ja want ik wil geen boete”. Daarop is ze gaan zitten en de conducteur vertrok.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn dat het bedrag van één kaartje ter waarde van €7.50 euro wordt teruggestort.
