Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yml op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben samen met mijn zus in de regen op de bus aan het wachten. We letten even niet op en zien de bus, 3 minuten te vroeg, aankomen rijden. We springen op en de bus chauffeur remt even, maar... Lees meer
Klacht van Marcia de jong op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
25 april om 16.53 had de trein van het hoofdstation Groningen naar Leer 5 minuten vertraging (dit stond op het informatiebord) Ik kwam 16.53 op het station en de trein stond er dus nog dus dacht dan kan ik nog... Lees meer
Klacht van Ritsje op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter kwam er op het station Emmen Zuid achter dat haar studenten OV was gestolen. Ze MOEST met de trein naar Zwolle ivm een tentamen op school. Ze heeft toen een eenmalige chipkaart gekocht op het station in de... Lees meer
Klacht van Arriva1234 op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het slecht dat er met koningsdag geen treinen rijden tussen Vierlingsbeek en Nijmegen en vervolgens bussen worden ingezet die maar om het uur rijden en tot max. 00:00 uur. Lees meer
Klacht van Fleurdebakker op 25 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Datum: 25-03-19 Bus: 22 Tijd: 00:24 Ik stond overduidelijk bij de stoep van de bus om aan te geven dat ik mee wilde, zoals gewoonlijk. Nadat de deur van de bus open ging begon de buschauffeur meteen te schreeuwen: ‘Heb je... Lees meer
Klacht van Janvandersteeg op 24 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond 3minuten eerder bij de bushalte benzeradrweg heerlen de bus kwam toen en ik zwaaide de busshaufeur keek me aan en ree gewoon weg terwijl die ook nog is te vroeg was niet normaal je wacht gewoon en rijd... Lees meer
Klacht van LisaScheltinga op 24 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva tijden in Scharsterbrug zijn veranderd. Hierdoor kom ik niet meer mooi uit met de treintijden. Eerst reed de bus om 06:55 uur over de Scharren te Scharsterbrug. Nu dus niet meer. Lees meer
Klacht van Reiziger8000 op 22 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De snelbus van 13.37 van Roodeschool naar Groningen reed veel, maar dan ook veel te vroeg weg. Namelijk, om 13.25, net toen ik met de auto op station Roodeschool werd gebracht. Ik wenkte de chauffeur zelfs nog of hij nog... Lees meer
Klacht van hugo gubbels op 22 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op zondag 21 april bij de bushalte aan de Niesstraat in Ell te wachten op de bus van 23.11 . De bus was enkele minuten te laat en kwam met hoge snelheid aanrijden . Ik ben toen uit... Lees meer
Klacht van Manueloud op 20 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisterenavond 19-4-19 om 00:15 op buslijn 5 richting Beunjngen staan wachten die niet kwam, vervolgens heb ik op de volgende gewacht die om 00:46 zou vertrekken van plein 44, tevergeefs kwam deze ook niet. Nu was ik op... Lees meer