Klacht over Arriva: Bus vertrekt te vroeg vana…

Mijn Klacht:

Ik stap altijd over in Druten van bus 1289 naar bus 165 richting Den Bosch. Echter vandaag, 26-04-19 besloot de bus om 3 minuten eerder te vertrekken van Druten (12:42) ipv 12:45 die hij hoort te vertrekken. De buschauffeur zag bus 12 waar ik in zat aankomen en besloot toen te vertrekken terwijl dit nog helemaal niet mocht! Nu ben ik genoodzaakt om een half uur voor Jan met de korte achternaam te wachten terwijl ik gewoon in die bus had kunnen zitten.

Gewenste Oplossing:

Als Arriva bussen pas laat vertrekken van het startpunt op het aangegeven tijdstip en niet te vroeg vertrekken.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 april 2019 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suusx,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je moest wachten omdat de bus te vroeg is vertrokken.

Je klacht geef ik intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Suusx

Heeft op 26 april 2019 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik moet eerst verandering zien voordat ik akkoord ga.

Klacht: Bus vertrekt te vroeg vanaf startplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer