Jolandavandenheuvel op 29 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jolanda, Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. Wat je omschrijft is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. We sturen je melding door naar de regio waar dit besproken zal worden met de chauffeur die daar...
Een reiziger ervaart onvriendelijk gedrag van een buschauffeur van Arriva. Bij de bushalte werd aangegeven dat bus 300 om 6.58 uur zou komen, maar in plaats daarvan stopte bus 301. Toen de reiziger de chauffeur om uitleg vroeg, werd de deur met een onvriendelijke houding dichtgedaan en reed de chauffeur weg.
Vanmorgen stond op het bord bij de bushalte mozartlaan dat bus 300 om 6.58 zou komen. Maar bus 301 stopte daar om die tijd. Bij navraag aan de chauffeur werd met een kwade kop de deur voor onze neus weer dichtgedaan en reed hij weg. WTF daar kunnen wij toch niets aan doen. En als hij daar niet tegen kan wordt het tijd voor een andere baan!!
Normaal gesproken meestal wel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2019 om 22:37 geantwoord
Beste Jolanda,
Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. Wat je omschrijft is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. We sturen je melding door naar de regio waar dit besproken zal worden met de chauffeur die daar vanmorgen gestopt is.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
