Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lia van Helden op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon reist met een sterabonnement voor de bus. Soms reist hij met de trein. Voor regio Noord Nederland is dit gratis, behalve op het traject Groningen - Leeuwarden. Is niet anders (wel heel bijzonder) dus een dal voordeelabonnement aangeschaft.... Lees meer
Klacht van Sun-shine op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gebruik gemaakt van pr naar maastricht. Staan 3 verschillende bussen op bord aangegeven. Mijn man vraagt netjes aan buschauffeur of hij naar Maastricht centrum rijd. Chauffeur negeert vraag en blijft mijn man gewoon aankijken zonder te antwoorden op vraag. Mijn man... Lees meer
Klacht van 1997Dominique op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft er een handje aan om de trein 23 minuten eerder te laten vertrekken dan op de planning staat. Hierdoor al meermaals de trein gemist en dit is behoorlijk vervelend. Ik vraag me af waarom ze het tijdstip niet... Lees meer
Klacht van idkunique op 02 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus komt eerder, ziet mij komen aanrennen, rijdt als alsnog weg : weer eens ruim 20 min wachten voor de volgende bus.. helaas ook de trein hierdoor moeten missen thanks arriva !!!!! Lees meer
Klacht van Hjeeee op 01 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te hard rijdende bussen in 30 km zone met drempels Lees meer
Klacht van Arslanian op 01 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Boos buschauffeur, zij is een vrouw die rijdt de lijn van Tilburg naar Breda, ze schruwde op mijn moeder omdat zij hard muziek aan het luisteren was, en zij doet heelmaal niet normaal of misschien tegen buitenlandrse en een keertje... Lees meer
Klacht van Ugh op 01 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom is bus 4 zojuist voor mijn neus weggereden terwijl ik 5 minuten voordat hij had moeten aankomen bij de halte was. Wederom maak ik oogcontact met de chauffeur en wijs ik naar mijn pols waarna ik enkel een schouderophaling... Lees meer
Klacht van Evz22 op 01 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 01-06-2019 reed ik met mijn auto in Oisterwijk waar een bus (140) omstreeks 13:05 stilstond met knipperlicht aan naar rechts wat dus betekend dat je erlangs mag en dus nog geen voorrang hoeft te verlenen. Dit deed eerst... Lees meer
Klacht van THOMASbaxi op 30 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zitten we in een volle bus. Vergeet er iemand om optijd op stop te drukken dus rijdt de buschaffeur langs de halte. Gaat de vrouw vervolgens klagen dat de buschaffeur terug moet rijden en dit gaat die vervolgens doen voor... Lees meer
Klacht van Giovanni11 op 30 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend van dinsdag 30 april om 9.45 te Donkerstraat Etten-Leur. Mijn vriendin en ik wachten voor de bus ,mijn vriendin steekt haar hand uit zodat de buschauffeur zou stoppen. Ik geef haar een laatste kus en de bus mindert vaart. Mijn... Lees meer