Klacht: Bus altijd vertraging of te vroeg

Sanne___123 op 28 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wekelijks moet ik de bus hebben alleen iedere keer als ik deze bus moet pakken heeft de bus vertraging of is de bus te vroeg. Dit resulteert erin dat ik iedere keer moet wachten of de bus net mis vanwege een vervroegde vertraging. Hierdoor is bijna niet goed te plannen wanneer de bus nu komt en wanneer ik er moet gaan staan. Tevens mis ik hierdoor ook vaak mijn overstap.

Gewenste Oplossing:

De bus moet op de aangegeven tijden komen, het kan wel eens zijn dat een bus paar minuten vertraging heeft, maar regelmatig 10 minuten vertraging is erg veel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Sanne___123, Wat balen dat de bus steeds te vroeg of te laat komt. Dat is natuurlijk niet fijn! Heb je voor mij je reisdag, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Sanne___123, We hebben al een tijdje niets van je gehoord! Heb je voor mij je reisdag, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 mei 2019 om 18:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne___123,

We hebben al een lange tijd niets van je vernomen. Daarom sluiten we de klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door