Klacht: Nooit komen opdagen

Grytsjeslagman op 26 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt je voor antwoord. Lijn 655 rijdt alleen buiten de schoolvakanties. Omdat het nu meivakantie is rijdt deze bus niet in de periode van 19 april tm 5 mei. Op maandag 6 mei is de vakantie voorbij en rijdt deze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 april 2019

Een inwoner van een klein dorp in Friesland ervaart herhaaldelijk problemen met de busdienst van Arriva, waarbij de bus soms een uur overslaat. Dit leidt tot vertragingen voor hem en zijn klasgenoten, die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer om op tijd op school te komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon in een klein dorpje in Friesland, waar de bussen slechts één keer in uur rijden. Soms slaat de bus zelfs een uur over, waardoor ik verplicht ben drie kilometer te fietsen naar de dichtstbijzijnde bushalte. Nu was het vanmorgen de derde keer dat mijn bus niet kwam opdagen, terwijl de buslijn gewoon ingeroosterd stond. Al mijn klasgenoten en ik zijn weer te laat voor school, wat erg vervelend begint te worden. Wij zijn erg afhankelijk van het OV en wij kunnen dus niet op Arriva aan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bus wel komt als deze ingeroosterd staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Grytsjeslagman, Wat jammer om te lezen dat de bus niet kwam opdagen. Kun je aangeven om welke bus het gaat, in welke richting je reist en bij welke halte je stond? Met vriendelijke groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het betreft lijn 655, van Lauwersoog naar Leeuwarden busstation. Ik stond bij de Keechsdyk te Morra. De bus zou om 07:33 uur bij mijn halte zijn. M.v.g. Grytsje Slagman

Arriva

Heeft op 26 april 2019 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt je voor antwoord. Lijn 655 rijdt alleen buiten de schoolvakanties. Omdat het nu meivakantie is rijdt deze bus niet in de periode van 19 april tm 5 mei. Op maandag 6 mei is de vakantie voorbij en rijdt deze bus ook weer.

Dit staat helaas niet goed verwerkt in de reisplanners. Excuses hiervoor! Ik ga mijn best doen om dit zo snel mogelijk aan te passen.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten