Etienne3007 op 26 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Etienne3007, We hebben je klacht ook via Facebook ontvangen. Via deze weg is je klacht doorgestuurd naar de regio zodat het met de chauffeur besproken wordt. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer...
Samenvatting wordt geladen...
De bus was 2 minuten te vroeg volgens de app 6:42 eenmaal bij de halte zie ik hem aan komen rijden waarop ik begin te rennen. Echter, de bus stopt niet eens bij de halte terwijl de bus pas om 6:44 bij de halte zou zijn. Dit kan echt niet, ik loop de bus met mijn OV in mijn hand zwaaiend tegemoet.
Als die wacht bij de halte tot 6:44 of niet doorrijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2019 om 07:10 geantwoord
Beste Etienne3007,
We hebben je klacht ook via Facebook ontvangen. Via deze weg is je klacht doorgestuurd naar de regio zodat het met de chauffeur besproken wordt. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
