Klacht over Arriva: Buschauffeur Maastrixht ri…

Mijn Klacht:

Ik ben samen met mijn zus in de regen op de bus aan het wachten. We letten even niet op en zien de bus, 3 minuten te vroeg, aankomen rijden. We springen op en de bus chauffeur remt even, maar brengt vervolgens zijn handen omhoog en rijdt door. De bus baan is super lang dus hij had met gemak nog even aan de kant kunnen stoppen. Heel teleurstellend en erg vervelend omdat wij gewoon op tijd op de bus aan het wachten waren en nu dus te laat zijn op onze afspraak. Zeer slechte service!

Het gaat om bus 5 die naar Daalhof, Maastricht zou gaan. Wij stonden te wachten bij bushalte maagdendries Maastricht. Op de bus stond 9610

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus chauffeur hierop wordt aangesproken en wij een verklaring te horen krijgen voor zijn actie..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Yml, Wat balen dat de chauffeur jullie voorbijreed! Onze excuses voor het ervaren ongemak. Heb je voor ons je vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw snelle reactie. Vertrektijd op de 9292 app: 18:27u Daadwerkelijke tijd: 18:24 Mvg, Yaumil

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Yml, We hebben je klacht intern doorgestuurd met de vraag voor een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Yml, Onze excuses dat je lang moet wachten. We hebben de chauffeur nog niet kunnen spreken. Zodra wij meer weten, laten we het je weten. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 mei 2019 om 22:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yml,

De chauffeur geeft aan dat hij zich het specifieke voorval niet herinnert. Hij geeft ook aan dat hij beter op zijn vertrektijden gaat letten om te voorkomen dat hij te vroeg vertrekt.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Buschauffeur Maastrixht rijdt door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer