Mijn Klacht:
25 april om 16.53 had de trein van het hoofdstation Groningen naar Leer 5 minuten vertraging (dit stond op het informatiebord) Ik kwam 16.53 op het station en de trein stond er dus nog dus dacht dan kan ik nog mooi meereizen. Het was een lange trein en geen 1 van de deuren wou meer open, zowel niet van binnen als van buiten. Uiteindelijk kwam ik bij het begin van de trein en de machinist keek mij aan alsof hij hier niets aan kon doen. Uiteindelijk vertrok de trein om 16.57. Klopt dat de deuren niet meer open kunnen als de trein is vertraagd? Want ik had nog 4 minuten om in te stappen en wou graag mee. Of ligt het aan de medewerking en service van de machinist. Ik hoor graag even hoe dit zit.
Gewenste Oplossing:
Als u een antwoord op mijn vraag krijg. En als het wel aan de klantvriendelijkheid van de machinist ligt dit dan met deze persoon wordt besproken.
