Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van everwijn op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er gaan 2 bussen per uur naar mijn huis (bushalte opaalstraat leiden). Toch moet ik 51 minuten wachten op de eerstvolgende. Wat klopt hier niet? Moet toch anders kunnen! Lees meer
Klacht van Biancalemeer op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We gingen met de bus naar maastricht om 10.15 vanaf gulpen met de 350. Bus nummer 7423 We reden achter een busje best wel kort erop plotseling moest de chauffeur remmen. Ik viel met mijn hoofd tegen de paal, hele rode dikke... Lees meer
Klacht van JoanneLommers20 op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag zat ik in de bus onderweg naar huis, ik had nog ongeveer 2 minuten voor dat mijn bus het station zou cerlaten. Maar de buschaffeur dacht er anders om en bleef nog zo’n 1015 minuten aan de telefoon, waardoor... Lees meer
Klacht van Bella213068 op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 17 u geprobeerd om naar huis te komen vanuit db naar Druten. Alle bussen minstens een half uur vertraging en uiteindelijk reden de bussen helemaal niet. 2 uur later nog bij dezelfde halte en maar besloten om naar huis... Lees meer
Klacht van Zeljka op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Den Bosch, Arriva buses on the line 165 and 166 (direction Central Station) everyday arrive to the stop Hambakenweg too early and don't wait, they drive off up to 6 minutes earlier! Lees meer
Klacht van Sannebaron op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 19 april stond ik te wachten bij de halte industrieterrein A7 (Drachten) op bus lijn 114 (Oosterwolde naar Leeuwarden) Deze bus is hier echter helemaal niet langsgekomen voor zover ik weet. De tijd was 13:00 tot 13:15, en de bus... Lees meer
Klacht van Anouk groeneveld op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat de bus eerder vertrekt, hierdoor kom ik later thuis dan dat er vermeld staat. Lees meer
Klacht van Meisters1 op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond met lijn 55 van Gulpen naar Heerlen gereisd. De rit vertrok om 2050 in Gulpen en ik ben ingestapt in Eyserheide. Wat een onbeschofte buschauffeur, zit passagiers uit te schelden omdat ze hun over chipkaart niet direct in hun handen... Lees meer
Klacht van Lotte-margriet op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand heeft perongeluk mijn ov kaart meegenomen ipv die van zichzelf en kwam daar pas achter toen hij gecontroleerd werd. Is strafbaar feit, dat is wel duidelijk. Maar nu mag ik nieuwe ov kaart aan gaan vragen en heb ik... Lees meer
Klacht van Karenbenedicte op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneermevrouw, Sinds februari loop ik stage in de buurt van De halte rietbaan. Zoals u wel kunt raden stap ik hier elke dag op en af. Nu heb ik het volgende geconstateerd op mijn terug weg naar huis ... Lees meer