Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gvrmln op 17 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bij deze een klacht over de bussen op lijn 306. Ik stap op bij bushalte corridor en er staan zoveel bussen gepland (in 9292) die niet op komen dagen. Waardoor je te laat op school komt maar ook... Lees meer
Klacht van Martinas op 15 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 1 en 5 zijn nooit op tijd en het wordt ongemaakt voor mijn gesprekken en mijn kinderen laat naar school! Lees meer
Klacht van Sylam op 15 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moet met lijn 377 naar Venlo . Hij stapt om 7.28 uur op. Nu hebben jullie vorige week gestaakt en daar hebben we alle begrip voor. Maar gisteren en vanochtend zien we dat juist zijn bus weer is... Lees meer
Klacht van RijksenM@rc op 13 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte in Doetinchem stond ik te wachten op lijn 82. Toen de bus kwam aanrijden reed de busschauffeur heel hard met de rechterbuiten spiegel, tegen mijn arm en schouder. Daardoor kan ik deze week niet sporten en niet... Lees meer
Klacht van AAnoniemmmmmmmm op 11 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog nooit zo’n verschrikkelijke periode gehad met het gebruik maken van bussen. Ik verblijf tijdelijk in Tilburg en de chauffeurs zijn verschrikkelijk. Ik heb in een korte periode al verschillende dingen meegemaakt: chauffeur die niet hij halte stilstaat... Lees meer
Klacht van edwin elferink op 06 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 4 februari 2023 heb ik ingecheckt maar bij arriva terwijl het NS had moeten zijn. In de trein werd ik erop gewezen en heb daarna dus ingecheckt bij ns van assen naar haren. Graag wil ik mijn instaptarief van Arriva... Lees meer
Klacht van DC777 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren moest ik dus vanuit Tilburg terug naar Waalwijk, maar ik viel onderweg in de bus in slaap. Normaal zou ik hebben gedacht dat iemand mij wel ergens wakker zou maken, alleen ik werd uiteindelijk in een lege donkere dichte... Lees meer
Klacht van Merveee19 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in de app stond dat de bus 306 van Uden naar Den Bosch zou rijden. Eenmaal aangekomen werden de vertrektijden verlengd en uiteindelijk zijn de ritten geannuleerd. Lees meer
Klacht van Arjan Schuurman op 02 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wifi in de ariva treinen is all meer dan 2 weken niet beschikbaar dit is soms best vervelend als je nog net iets voor school wil klaar maken. Student ROC rivor Tiel Lees meer
Klacht van Shrek op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van 06/02/2023 tot 10/02/2023 wordt er weer een staking aangekondigd, dus ik eis terugbetaling van het ongebruikte abonnement voor een week, en de brandstofkosten die ik moet betalen om mijn dochter naar school te krijgen, moet ik rijd elke dag... Lees meer