Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Merveee19 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in de app stond dat de bus 306 van Uden naar Den Bosch zou rijden. Eenmaal aangekomen werden de vertrektijden verlengd en uiteindelijk zijn de ritten geannuleerd. Lees meer
Klacht van Arjan Schuurman op 02 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wifi in de ariva treinen is all meer dan 2 weken niet beschikbaar dit is soms best vervelend als je nog net iets voor school wil klaar maken. Student ROC rivor Tiel Lees meer
Klacht van Shrek op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van 06/02/2023 tot 10/02/2023 wordt er weer een staking aangekondigd, dus ik eis terugbetaling van het ongebruikte abonnement voor een week, en de brandstofkosten die ik moet betalen om mijn dochter naar school te krijgen, moet ik rijd elke dag... Lees meer
Klacht van Romy van de graaf op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen kom vaak erg laat bij de haltes als ze van station vandaan komen want daar staan ze vaak te lang te kletsen met anderen dan op in gemaak spullen uitladen in de bus. Zo kom ik elke keer... Lees meer
Klacht van Kruisstraat 2 op 29 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden op het stuk van de N 640 (rondom bushaltes Kruisstraat) veel harder dan de toegestane snelheid van 50 km/h. Dit weggedeelte is onlangs opnieuw geasfalteerd en ingericht en snelheid hier (en binnenkort de gehele N640)... Lees meer
Klacht van Stationsroker op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik stond net op station Leeuwarden werdt ik aangesproken dat ik niet mocht roken op het station maar het personeel van Arriva staat zelf wel te roken op het perron hier wordt met 2 maten gemeten Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Myrthe Tunnissen op 26 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur die rijd op lijn 85 in Siebengewald op donderdag morgen 26 januari 2023 Heeft me al meerdere keeren voorbij gereden op de Heidestraat. Lees meer
Klacht van EsteOwen op 25 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur rijd met zijn/haar oortjes in en deed de deur niet open toen een meisje uit de bus moest maar reed daarna gewoon weer door. Heel brutaal en onverantwoordelijk Lees meer