Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MariaZazzara op 23 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hi, I want to file a complaint about bus 11 from bus stop PR Pettelaarspark to Den Bosch central station. The bus today left 3 minutes earlier. It was supposed to leave at 17.22 and it left at 17.19 and... Lees meer
Klacht van Michou123455 op 22 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde bus 57 in Sassenheim nemen, maar de bus is nooit komen opdagen. Ook niet afgemeld. Lees meer
Klacht van A.A.T. Verzijl op 21 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om omstreeks 14:45 op 21-2-2023 verschijnt de 312 op busstation Roosendaal, de chauffeur zegt op het moment dat ik instap sorry heb geen dienst meer er komt zo een andere bus.20 minuten later nog steeds geen bus en omdat het... Lees meer
Klacht van Mathia op 21 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18 februari bus 320 Someren Kerkstraat, naar Eindhoven Tijd: 15.12 bus niet komen op dagen, volgende bus kwam om 16.00 uur. Chauffeur was een dame, kende de route niet, via omweg naar Eindhoven Daluren dagkaartje in de bus gekocht Terugweg... Lees meer
Klacht van Gvrmln op 17 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bij deze een klacht over de bussen op lijn 306. Ik stap op bij bushalte corridor en er staan zoveel bussen gepland (in 9292) die niet op komen dagen. Waardoor je te laat op school komt maar ook... Lees meer
Klacht van Martinas op 15 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 1 en 5 zijn nooit op tijd en het wordt ongemaakt voor mijn gesprekken en mijn kinderen laat naar school! Lees meer
Klacht van Sylam op 15 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moet met lijn 377 naar Venlo . Hij stapt om 7.28 uur op. Nu hebben jullie vorige week gestaakt en daar hebben we alle begrip voor. Maar gisteren en vanochtend zien we dat juist zijn bus weer is... Lees meer
Klacht van RijksenM@rc op 13 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte in Doetinchem stond ik te wachten op lijn 82. Toen de bus kwam aanrijden reed de busschauffeur heel hard met de rechterbuiten spiegel, tegen mijn arm en schouder. Daardoor kan ik deze week niet sporten en niet... Lees meer
Klacht van AAnoniemmmmmmmm op 11 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog nooit zo’n verschrikkelijke periode gehad met het gebruik maken van bussen. Ik verblijf tijdelijk in Tilburg en de chauffeurs zijn verschrikkelijk. Ik heb in een korte periode al verschillende dingen meegemaakt: chauffeur die niet hij halte stilstaat... Lees meer
Klacht van edwin elferink op 06 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 4 februari 2023 heb ik ingecheckt maar bij arriva terwijl het NS had moeten zijn. In de trein werd ik erop gewezen en heb daarna dus ingecheckt bij ns van assen naar haren. Graag wil ik mijn instaptarief van Arriva... Lees meer