Klacht: Bus leaving earlier

MariaZazzara op 23 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 februari 2023

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 11 van bushalte PR Pettelaarspark naar Den Bosch centraal station, die drie minuten eerder vertrok dan gepland. Dit leidde tot het missen van de bus en een langere wachttijd voor de volgende verbinding. De reiziger vraagt zich af waarom de bus eerder vertrekt, vooral gezien de beperkte frequentie van elke 30 minuten.

Mijn Klacht:

Hi,
I want to file a complaint about bus 11 from bus stop PR Pettelaarspark to Den Bosch central station. The bus today left 3 minutes earlier. It was supposed to leave at 17.22 and it left at 17.19 and I missed it. Honestly, I don’t get why a bus has to leave earlier. What’s the reason for that? Especially for a bus that’s going every 30 minutes which is not often. I need to travel 1,5h to go to the office so of course today I had to wait half an hour to the bus stop, missing the coincidence with the train etc.. and this is not the first time that happens.
Thank you,
Greetings,
Maria

Gewenste Oplossing:

First, i want to know why a bus leaves earlier because i dont see a real reason for that. Therefore, either leave more on time or put more busses in that area

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 februari 2023 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door MariaZazzara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten