Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Romy van de graaf op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen kom vaak erg laat bij de haltes als ze van station vandaan komen want daar staan ze vaak te lang te kletsen met anderen dan op in gemaak spullen uitladen in de bus. Zo kom ik elke keer... Lees meer
Klacht van Kruisstraat 2 op 29 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden op het stuk van de N 640 (rondom bushaltes Kruisstraat) veel harder dan de toegestane snelheid van 50 km/h. Dit weggedeelte is onlangs opnieuw geasfalteerd en ingericht en snelheid hier (en binnenkort de gehele N640)... Lees meer
Klacht van Stationsroker op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik stond net op station Leeuwarden werdt ik aangesproken dat ik niet mocht roken op het station maar het personeel van Arriva staat zelf wel te roken op het perron hier wordt met 2 maten gemeten Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Myrthe Tunnissen op 26 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur die rijd op lijn 85 in Siebengewald op donderdag morgen 26 januari 2023 Heeft me al meerdere keeren voorbij gereden op de Heidestraat. Lees meer
Klacht van EsteOwen op 25 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur rijd met zijn/haar oortjes in en deed de deur niet open toen een meisje uit de bus moest maar reed daarna gewoon weer door. Heel brutaal en onverantwoordelijk Lees meer
Klacht van Sylsal op 22 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals ik heb begrepen horen de treinen gewoon open te zijn als ze op het station staan. Het komt meerdere keren voor dat deze dicht zijn. Ook vandaag weer de mensen staan in de kou en de machinist is... Lees meer
Klacht van Nick Lebbing op 18 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoorde net over weer een staking van de bussen. Mijn zoon moet van Oosterhout naar Tilburg met de bus naar school. Daar betaal ik elke maand een behoorlijk bedrag voor een maandabonnement. Nu gaan ze weer voor de zoveelste keer... Lees meer
Klacht van Fow Brandhorst op 17 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik te wachten op bus 383 bij halte blinkert in Capelle aan den IJssel.opeens zie ik dat de bus niet rijdt.dit is belachelijk,nu ben ik te laat op mijn afspraak.wat gaan we daar aan doen???? onbetrouwbare ov aanbieder Lees meer