Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DC777 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren moest ik dus vanuit Tilburg terug naar Waalwijk, maar ik viel onderweg in de bus in slaap. Normaal zou ik hebben gedacht dat iemand mij wel ergens wakker zou maken, alleen ik werd uiteindelijk in een lege donkere dichte... Lees meer
Klacht van Merveee19 op 03 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in de app stond dat de bus 306 van Uden naar Den Bosch zou rijden. Eenmaal aangekomen werden de vertrektijden verlengd en uiteindelijk zijn de ritten geannuleerd. Lees meer
Klacht van Arjan Schuurman op 02 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wifi in de ariva treinen is all meer dan 2 weken niet beschikbaar dit is soms best vervelend als je nog net iets voor school wil klaar maken. Student ROC rivor Tiel Lees meer
Klacht van Shrek op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van 06/02/2023 tot 10/02/2023 wordt er weer een staking aangekondigd, dus ik eis terugbetaling van het ongebruikte abonnement voor een week, en de brandstofkosten die ik moet betalen om mijn dochter naar school te krijgen, moet ik rijd elke dag... Lees meer
Klacht van Romy van de graaf op 30 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen kom vaak erg laat bij de haltes als ze van station vandaan komen want daar staan ze vaak te lang te kletsen met anderen dan op in gemaak spullen uitladen in de bus. Zo kom ik elke keer... Lees meer
Klacht van Kruisstraat 2 op 29 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden op het stuk van de N 640 (rondom bushaltes Kruisstraat) veel harder dan de toegestane snelheid van 50 km/h. Dit weggedeelte is onlangs opnieuw geasfalteerd en ingericht en snelheid hier (en binnenkort de gehele N640)... Lees meer
Klacht van Stationsroker op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik stond net op station Leeuwarden werdt ik aangesproken dat ik niet mocht roken op het station maar het personeel van Arriva staat zelf wel te roken op het perron hier wordt met 2 maten gemeten Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Jannah Tunnissen op 28 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 Siebengewald, Boxmeer. De bushalte is er uit gereden, bus chauffeurs stoppen nu niet meer bij de halte. Ook komt de bus vaak te laat! Lees meer
Klacht van Myrthe Tunnissen op 26 januari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur die rijd op lijn 85 in Siebengewald op donderdag morgen 26 januari 2023 Heeft me al meerdere keeren voorbij gereden op de Heidestraat. Lees meer