edwin elferink op 06 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Op 4 februari 2023 heeft de klager per ongeluk ingecheckt bij Arriva in plaats van NS voor een treinreis van Assen naar Haren. Na het inchecken werd de klager hierop gewezen en heeft vervolgens correct ingecheckt bij NS. De klager verzoekt om terugbetaling van het instaptarief van Arriva, maar ondervindt problemen met de website van Arriva.
Zaterdagavond 4 februari 2023 heb ik ingecheckt maar bij arriva terwijl het NS had moeten zijn.
In de trein werd ik erop gewezen en heb daarna dus ingecheckt bij ns van assen naar haren.
Graag wil ik mijn instaptarief van Arriva terug maar bij arriva site kom ik er niet uit
Instaptarief terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2023 om 14:41 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
