Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Corin Lommen op 12 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de aanhoudende stakingen en de vele stakingsdagen kunnen de studenten hun onderwijsinstelling niet bereiken en lopen op deze manier leerachterstand op. Alternatief vervoer is er in de plattelandsgemeenten niet, behalve dat ouders vrij van werk gaan nemen om kinderen naar... Lees meer
Klacht van Limburger 34 op 10 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Oke, ik weet jullie willen meer loon, jullie zitten vast, heel vervelend, maar ASJEBLIEFT zoek een andere manier om te staken, bijvoorbeeld reizigers gratis laten reizen, want ZOVEEL mensen zijn hier de dupe van, zoveel mensen halen misschien hun diploma... Lees meer
Klacht van DorienV op 09 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al verschillende keren ben ik nu te laat op mijn werk gekomen door onze onbetrouwbare vervoersmaatschappij. Nog even en ben mijn baan kwijt. Ik ben helaas afhankelijk van het openbare vervoer. heb geen geld om mijn rijbewijs te halen en... Lees meer
Klacht van elinefleuren op 07 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, ik maak onnodige kosten door de stakingen. Ik heb 5 dagen recht op een tweede klas plek maar hier komt weinig van terecht. Ik ben genoodzaakt de auto te pakken om op mijn afspraken te komen. Ik zie... Lees meer
Klacht van Scholem op 06 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat er stakingen zijn snap ik goed. Toch vind ik het niet nodig dat mijn 2 kinderen een busabonnement moeten betalen, terwijl wij als ouders de helft van Maart moeten rijden om de kinderen uit school te halen. Lees meer
Klacht van romaanfix op 03 maart 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik spreek geen Nederlands. Ik ben een vluchteling. Ik reed van Breda naar Gorinchem om de documenten op te halen. Mijn vrienden hebben mijn kaart online opgewaardeerd. Maar in Breda werkte mijn kaart niet meer. Mijn moeder stopte ook met... Lees meer
Klacht van Rutger Van der Heijden op 28 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kan contact formulier niet in vullen om stakinggeld compensatie terug te vragen kan maar 1 datum invullen terwijl het gaat om alle stakingsdata, erg klantonvriendelijk terwijl jullie zo kunnen zien dat ik een abonnement heb als ik het nummer invul,... Lees meer
Klacht van Anja Van Zuijdam op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit hier al langer mee en het word tijd dat het gemeld word maar het is niet normaal hoe hard de bussen op de Wellsedam in Ammerzoden rijden er wonen daar ook veel kinderen dus niet normaal gewoon ik... Lees meer
Klacht van Shary op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Aangezien het nu te vaak gebeurt wil ik bij deze een klacht indienen over bus 190 en 2 richting Gouda Station. Het is nu meerdere keren zowel in de ochtend als in de middag dat de bus bij halte Koningin... Lees meer
Klacht van Ericzelf op 27 februari 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, de toiletten in de trein van Venray naar Nijmegen zaten vanmorgen op slot. Dit is welgeteld vervelend! Lees meer