Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter is, tijdens het wachten op het busstation in 's 's-Hertogenbosch, aangereden door een bus van Arriva, die op dat moment geen dienst had en hard de bocht nam en voorbij reed. Het was op 15 nov. 2019 om... Lees meer
Klacht van Busracetin66 op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend om 8.28 wilde ik de bus pakken om naar school te gaan. Ik stond al om 8.15 bij de bushalte. Uiteindelijk wanneer de bus super snel aanrijden op een 50 km weg wat ik vreemd vond. Dus... Lees meer
Klacht van Aliciavdw op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond ruim op tijd bij de bushalte, en hij zou om 06:21 aankomen bij bushalte Bravis Ziekenhuis. Maar er is geen bus geweest. Ik was om 6:15 al in de straat waar de bus langs rijdt dus ik had... Lees meer
Klacht van kaylee voragen op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
iedere ochtend heb ik bus 38 via lindenheuvel naar geleen en bus 30 van busstation geleen naar sittard station. aangezien deze bus bijna iedere ochtend te laat is, vraag ik netjes aan de chauffeurs om door te geven dat ze... Lees meer
Klacht van Aimeebul op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komt bus 21 te laat bij busstation Heerenveen waardoor ik elke dag de trein mis. Ik zou de trein ruim optijd kunnen halen maar de bus heeft elke ochtend ongeveer een vertraging van 8 minuten Lees meer
Klacht van DAPVOE op 03 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 2 december om 15:00 uur op de Zandbergsweg te Hoensbroek werd ik afgesneden door de chauffeur van lijn 21. Om niet door de bus geraakt te worden werd ik gedwongen om met mijn fiets de stoep op te rijden... Lees meer
Klacht van Mandy1212 op 02 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 2 december om 17:45 nam ik de bus (nummer 8733) vanaf Nieuw-Vennep richting Leiden. Ik stapte uit in Noordwijkerhout. Deze 40 minuten durende rit was erg vervelend. Het was spitsuur en de buschauffeur kon hier duidelijk niet tegen, want... Lees meer
Klacht van Daniel045 op 02 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vanmorgen de bus lijn 37 naar Brunssum om 8.25 pakken en terwijl de bus er al stond kwam maar geen buschauffeur andere chauffeurs gevraagd die wisten van niks omdat dat niet hun lijn was, uiteindelijk kwam de... Lees meer
Klacht van marbro op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis al 3,5 jaar elke dag van Horn naar Boxtel met het ov. De bus heeft in die afgelopen 3,5 jaar nooit goed aangesloten. Mijn bus vertrekt nu om 7:21 vanaf halte hoogstraat te Horn. De trein naar maastricht... Lees meer
Klacht van YOff op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanavond (01-12-2019) om 19.40 te wachten op de bus (lijn 115) in Assen richting oosterwolde. Bij het naderen van de bus stak ik duidelijk mijn hand op met mijn ov kaart in de hand. Maar d chauffeur reed... Lees meer