Klacht: Buschauffeur veel te laat

op 02 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wou vanmorgen de bus lijn 37 naar Brunssum om 8.25 pakken en terwijl de bus er al stond kwam maar geen buschauffeur andere chauffeurs gevraagd die wisten van niks omdat dat niet hun lijn was, uiteindelijk kwam de chauffeur om 8.43 Ik vindt dit veel te lang vooral dat ik hierdoor te laat op me werk kwam maar ze durven wel dan de volle prijs van een dag kaart te vragen 9.25 schandalig dit gedrag

Gewenste Oplossing:

Het zou netjes zijn als ik een excuus kreeg en een gedeelte van de kaart prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2019 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daniel045,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat de buschauffeur later was waardoor je te laat op je werk kwam. Ik ga hier gelijk melding van maken zodat we aandacht kunnen besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Je kunt via ons contactformulier op arriva.nl een verzoek indienen tot geld-terug-bij-vertraging.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Daniel045