Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mady Angela Jennifer op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op lijn 3 te wachten en neemt gewoon een andere route, zo druk was het niet op het vliet en de bus van Bilgaard naar station is helemaal niet niet komen op dagen en vindt dat echt... Lees meer
Klacht van P. Brouns op 01 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren op de reis van Nijmegen naar Roermond een defect toilet. Vandaag van Roermond naar Nijmegen idem. Fijner een jong kind op zo’n lange reis. Geen ander toilet beschikbaar in de trein. En ja hoor, keurig voor vertrek uit voorzorg al naar... Lees meer
Klacht van kasian op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
trein vanuit Oudenbosch en bus 1 in Roosendaal naar Bravis ziekenhuis Lees meer
Klacht van quinty2001 op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14.40 kwam de bus 400 aan op de van wijngaardenstraat in raamsdonkveer, er stappen mensen uit ik loop naar de voorste deur hij gaat dicht in klop op het raam en hij rijd weg. Terwijl er stond dat die pas... Lees meer
Klacht van Peter Heusinkveld op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30 november van Nijmegen naar Roermond hele stuk moeten staan, ondanks onze 1e klas tickets. Daarbij was het zó vol dat elke cm in het gangpad werd benut om te staan. Ik stond met de rug tegen de deur... Lees meer
Klacht van SyWo op 30 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in de trein van Nijmegen naar Roermond. Heb een 1e klas ticket gekocht omdat ik rustig wilde reizen. Zit in een overvolle trein als sardientjes in een blik. Slecht ingepland. Lees meer
Klacht van jvveelen op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak maar heel weinig gebruik van deze buslijn. Reden is dat al diverse keren deze bus niet blijkt te rijden. Waardoor er belangrijke aansluitingen gemist worden. Ik kan dus gewoonweg niet rekenen op deze busverbinding. Als Arriva niet kan instaan... Lees meer
Klacht van Max op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag. Het is nou al de 2e of 3e week op rij, dat buslijn 58 vanaf Heerlen Station richting Gulpen makkelijk een kwartier tot twintig minuten te laat is. Het lijkt een normale zaak dat deze lijn gewoon bijna een half... Lees meer
Klacht van ii_myrna op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 14 06 is niet opkomen dagen ! Lees meer
Klacht van Naghit op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lieve allemaal, ik werk in Hazerswoude dorp en ik woon in Oegstgeest .. Reizen moet een volledig 1 uur zijn van Oesgstgees naar Hazerswoude en ook terugkeren .... Lijn 187 komt NOOIT op tijd .. Het is ONMOGELIJK om op... Lees meer