Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EsmeeBallij op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van groningen naar weener om 15:53. Ik wou vervolgens bij de achterste deur uit stappen in Sappemeer Oost. Hier gingen de deuren niet open dus moest ik door naar Zuidbroek om daar vervolgens wéér op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanndaag in de bus van arriva om 15.50 van Tegelseweg in venlo en ik stapte uit in de treinstation van Venlo. Dat kost maar 5 minuten. De bus in- uitcheck apparaat krijgt 5.90 €. Normaal gesproken betaal... Lees meer
Klacht van Mekail17 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 5 december stond ik nettjes op tijd te wachten voor de bus. De bus zou om 08:31 arriveren bij de bushalte Bingerden. Tot mijn verbazing is de buschauffeur niet gestopt. De bus chauffeur en ik maakte oogcontact waarna hij... Lees meer
Klacht van S.Hondeveld op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 Maastricht via AirPort komt bijna iedere dag of te vroeg of te laat. Andersom buslijn 30 Sittard Kemperkoul komt ook bijna elke dag te vroeg of te laat. Lees meer
Klacht van Henk Vermeulen123 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 328 lijn van breda naar tilburg centraal station is niet komen opdagen. Lees meer
Klacht van Tin@ op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, sinds enige tijd hebben wij hinder van het geluid van de treinen van Arriva. Wij wonen op 60 meter van het spoor en het bromt door je buik heen. Ook de hond vind het een vervelend geluid. Ook ondervinden... Lees meer
Klacht van wijk1234 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere keren dat de bus 121, gorinchem - den bosch, niet is op komen dagen. Dit is er vervelend aangezien deze bus maar 1x per uur rijdt en ik hierdoor te laat kom. Ik reken op de... Lees meer
Klacht van RobinB69 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 4 was vanochtend 2 minuten te vroeg weg vanaf de Vossebes in de merenwijk. En dat terwijl ik dacht dat deze halt gebruikt werd om exact op tijd schema weg te gaan. Ik begin Arriva echt goed zat te worden... Lees meer
Klacht van Quirinezwaans op 04 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4-12 reed lijn 316 door om 18.01 uur door nadat 4 personen incl. het licht van hun mobiele telefoon duidelijk zwaaide. Bus zat niet vol (was zelfs ver leeg) en was tevens 10 min te laat. De buschaffeuse keek... Lees meer
Klacht van Petra Wolfs op 04 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou vandaag om 17.25 de buslijn 58 van zuyderland in heerlen naar wittem nemen. Kwam niet opdagen. Toen half uur later weer de lijn 58 om 17.55 willen pakken maar deze kwam weer niet. Heb toen de lijn 21... Lees meer